Política de privacidad

nanostudio (en adelante, "nuestra tienda") reconoce la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes y, cumpliendo con la Ley de Protección de Información Personal (en adelante, "Ley de Protección de Información Personal"), así como con la siguiente Política de Privacidad (en adelante, "esta Política de Privacidad"), se esforzará por gestionar y proteger dicha información de manera adecuada.

1. Definición de Información Personal
En esta Política de Privacidad, el término "información personal" se refiere a la información personal definida en el Artículo 2, Párrafo 1 de la Ley de Protección de Información Personal, es decir, la información sobre un individuo vivo que puede identificar a un individuo específico por su nombre, fecha de nacimiento u otras descripciones contenidas en dicha información (incluida aquella que puede cotejarse fácilmente con otra información para identificar a un individuo específico), o que contenga un código de identificación personal.
2. Propósito del Uso de la Información Personal
Nuestra tienda utilizará la información personal de nuestros clientes para los siguientes fines:
  • （１） Para la provisión de los servicios de nuestra tienda.
  • （２） Para proporcionar información y responder a consultas relacionadas con los servicios de nuestra tienda.
  • （３） Para informar sobre los productos y servicios de nuestra tienda.
  • （４） Para tomar medidas contra actos que infrinjan los términos, políticas, etc. (en adelante, "los Términos") de nuestra tienda relacionados con nuestros servicios.
  • （５） Para notificar cambios en los Términos, etc., relacionados con los servicios de nuestra tienda.
  • （６） Para mejorar los servicios de nuestra tienda y desarrollar nuevos servicios.
  • （７） Para crear datos estadísticos procesados de forma que no puedan identificar a un individuo en relación con los servicios de nuestra tienda.
  • （８） Para otros fines relacionados con los anteriores.
3. Cambios en el Propósito del Uso de la Información Personal
Nuestra tienda podrá modificar el propósito del uso de la información personal dentro de un rango que se considere razonablemente relacionado y, en caso de modificación, lo notificará o publicará a los clientes.
4. Restricción del Uso de la Información Personal
Salvo en los casos permitidos por la Ley de Protección de Información Personal u otras leyes y reglamentos, nuestra tienda no tratará la información personal más allá del alcance necesario para lograr el propósito de uso, sin el consentimiento del cliente. Sin embargo, esto no se aplicará en los siguientes casos:
  • （１） Cuando sea requerido por ley.
  • （２） Cuando sea necesario para proteger la vida, la integridad física o la propiedad de una persona y sea difícil obtener el consentimiento del cliente.
  • （３） Cuando sea especialmente necesario para mejorar la salud pública o promover el desarrollo saludable de los niños y sea difícil obtener el consentimiento del cliente.
  • （４） Cuando sea necesario cooperar con una agencia nacional, una entidad pública local o una persona a la que estas hayan encargado la ejecución de tareas establecidas por la ley, y la obtención del consentimiento del cliente pueda obstaculizar la ejecución de dichas tareas.
5. Adquisición Adecuada de Información Personal
Nuestra tienda adquirirá la información personal de manera adecuada y no la obtendrá mediante engaño u otros medios ilícitos.
6. Gestión Segura de la Información Personal
Para mitigar los riesgos de pérdida, destrucción, alteración y fuga de información personal y asegurar una gestión segura de esta, nuestra tienda supervisará a sus empleados de manera necesaria y apropiada. Además, cuando nuestra tienda encargue todo o parte del tratamiento de la información personal, también supervisará al contratista de manera necesaria y apropiada para garantizar la seguridad de la información personal.
7. Suministro a Terceros
Salvo en los casos en que se permita la divulgación según la Ley de Protección de Información Personal u otras leyes y reglamentos, nuestra tienda no proporcionará información personal a terceros sin el consentimiento previo del cliente. Sin embargo, los siguientes casos no se consideran suministro a terceros según lo estipulado anteriormente:
  • （１） Cuando la información personal se proporciona como parte de la externalización total o parcial del procesamiento de la información personal por parte de nuestra tienda, dentro del alcance necesario para lograr el propósito de uso.
  • （２） Cuando la información personal se proporciona en relación con la sucesión de un negocio debido a una fusión u otras razones.
  • （３） Cuando la información personal se utiliza conjuntamente de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Información Personal.
8. Divulgación de Información Personal
Cuando un cliente solicite la divulgación de su información personal de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal, previa verificación de que la solicitud procede del propio cliente, nuestra tienda la divulgará sin demora al cliente (si dicha información personal no existe, se lo notificaremos). Sin embargo, esto no se aplicará si nuestra tienda no tiene la obligación de divulgar la información según la Ley de Protección de Información Personal u otras leyes y reglamentos.Además, es posible que revelemos información personal a las empresas de pago para la verificación de identidad, la confirmación de la dirección de facturación y las verificaciones de crédito.
9. Corrección, Adición o Eliminación de Información Personal
Cuando un cliente solicite, por el motivo de que su información personal no es verídica, la corrección, adición o eliminación (en adelante, "Corrección, etc.") de su contenido de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal, previa verificación de que la solicitud procede del propio cliente, nuestra tienda realizará una investigación necesaria sin demora, dentro del alcance requerido para lograr el propósito de uso, y, basándose en los resultados, realizará la Corrección, etc., del contenido de la información personal y lo notificará al cliente (si se decide no realizar la Corrección, etc., se lo notificaremos al cliente). Sin embargo, esto no se aplicará si nuestra tienda no tiene la obligación de realizar la Corrección, etc., según la Ley de Protección de Información Personal u otras leyes y reglamentos.
10. Suspensión del Uso, etc., de la Información Personal
Cuando un cliente solicite, con el argumento de que su información personal está siendo utilizada más allá del propósito de uso previamente anunciado o ha sido adquirida mediante engaño u otros medios ilícitos, la suspensión de su uso o eliminación (en adelante, "Suspensión de Uso, etc.") de acuerdo con la Ley de Protección de Información Personal, y se determine que la solicitud tiene fundamento, previa verificación de que la solicitud procede del propio cliente, nuestra tienda realizará la Suspensión de Uso, etc., de la información personal sin demora y lo notificará al cliente. Sin embargo, esto no se aplicará si nuestra tienda no tiene la obligación de realizar la Suspensión de Uso, etc., según la Ley de Protección de Información Personal u otras leyes y reglamentos.
11. Uso de Cookies y Otras Tecnologías
Los servicios de nuestra tienda pueden utilizar cookies y tecnologías similares. Estas tecnologías nos ayudan a entender cómo se utilizan los servicios de nuestra tienda y contribuyen a su mejora. Los usuarios que deseen deshabilitar las cookies pueden hacerlo modificando la configuración de su navegador web. Sin embargo, al deshabilitar las cookies, es posible que algunas funciones de los servicios de nuestra tienda no estén disponibles.
12. Consultas
Para solicitudes de acceso a tus datos, comentarios, preguntas, reclamaciones y otras consultas sobre el tratamiento de la información personal, utiliza el chat de atención al cliente de la página de Información de la empresa y contacto.
13. Mejora Continua
Nuestra tienda revisará periódicamente el estado operativo del tratamiento de la información personal, se esforzará por una mejora continua y podrá modificar esta Política de Privacidad según sea necesario.

Preguntas Frecuentes

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 14 a 20 días laborables tras la confirmación del pedido y del pago. La preparación e inspección suelen tardar de 7 a 10 días laborables, y el transporte tras el envío, de 7 a 10 días laborables. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. La disponibilidad de existencias, los trámites aduaneros, los vuelos, la saturación de los transportistas y las condiciones meteorológicas pueden ocasionar retrasos.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros y adjunta fotografías en un plazo de 6 días desde la entrega. Tras comprobarlo, realizaremos un cambio o un reembolso a nuestro cargo.

Para entregas en países miembros de la UE, Estados Unidos y Canadá, aceptamos devoluciones por motivos personales dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que el producto no se haya usado ni lavado y conserve sus etiquetas. Debes contactar con nosotros previamente. Los gastos de devolución y otros gastos asociados a devoluciones por motivos personales corren por tu cuenta.

En Japón y en los demás países o regiones, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos personales, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. Esto no limita los derechos que puedan reconocerte las leyes del lugar de entrega.

Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer todas las condiciones. Para contactar con nosotros, utiliza el chat de atención al cliente de la página de Información de la empresa y contacto.

Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado.

Si no encuentras el mensaje, configura tu correo para aceptar los mensajes de info@nanostudio-official.com y contacta con el chat de la página de Información de la empresa y contacto. Indica la dirección de correo utilizada y tu nombre.

Nuestro asistente de IA o el equipo de atención al cliente te ayudarán a resolverlo.