[Aviso de Retraso en el Envío de Ciertos Artículos] 10 al 14 de febrero

¡Muchas gracias por elegir Nanostudio en esta ocasión!
Tenemos un aviso importante para nuestros clientes.
Por favor, asegúrese de revisar la siguiente información antes de realizar su compra.
[10 al 14 de febrero]
 
◆ Acerca de los envíos después del período de cierre
Los envíos se realizarán a partir del 14 de febrero de forma secuencial.
Es posible que la logística esté congestionada después del período de cierre.
En algunos casos, la actualización del número de seguimiento puede tardar más de una semana.
Agradecemos de antemano su comprensión.

◆ Acerca de cancelaciones y modificaciones
Le rogamos tenga en cuenta que, como norma general, no se aceptarán cancelaciones de pedidos realizados durante el período de cierre.

◆ Contacto
Al realizar consultas sobre su pedido, asegúrese de incluir su nombre y el ID de pedido que comienza con "#".

Preguntas Frecuentes

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 14 a 20 días laborables tras la confirmación del pedido y del pago. La preparación e inspección suelen tardar de 7 a 10 días laborables, y el transporte tras el envío, de 7 a 10 días laborables. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. La disponibilidad de existencias, los trámites aduaneros, los vuelos, la saturación de los transportistas y las condiciones meteorológicas pueden ocasionar retrasos.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros y adjunta fotografías en un plazo de 6 días desde la entrega. Tras comprobarlo, realizaremos un cambio o un reembolso a nuestro cargo.

Para entregas en países miembros de la UE, Estados Unidos y Canadá, aceptamos devoluciones por motivos personales dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que el producto no se haya usado ni lavado y conserve sus etiquetas. Debes contactar con nosotros previamente. Los gastos de devolución y otros gastos asociados a devoluciones por motivos personales corren por tu cuenta.

En Japón y en los demás países o regiones, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos personales, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. Esto no limita los derechos que puedan reconocerte las leyes del lugar de entrega.

Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer todas las condiciones. Para contactar con nosotros, utiliza el chat de atención al cliente de la página de Información de la empresa y contacto.

Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado.

Si no encuentras el mensaje, configura tu correo para aceptar los mensajes de info@nanostudio-official.com y contacta con el chat de la página de Información de la empresa y contacto. Indica la dirección de correo utilizada y tu nombre.

Nuestro asistente de IA o el equipo de atención al cliente te ayudarán a resolverlo.