Información legal del vendedor

Vendedor: ASAP Co., Ltd. (株式会社ASAP)

Representante responsable: Director representante, 杉岡 海生

Dirección: 2-17-11 Honjonishi, 3.ª planta, oficina C, Kita-ku, Osaka, Osaka 531-0073, Japón

Correo electrónico: info@nanostudio-official.com

Precios de venta: Los precios de cada página de producto incluyen impuestos.

Otros gastos: El envío es gratuito a todo el mundo. Los envíos fuera de Japón pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación o gastos de despacho de aduanas según el país o la región de destino. Estos gastos corren por cuenta del comprador.

Métodos y plazos de pago: Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la compra. El momento del cobro depende de las condiciones del método de pago seleccionado.

Plazo de entrega: Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 14 a 20 días laborables tras la confirmación del pedido y del pago. Si se produce un retraso por disponibilidad de existencias, aduanas, vuelos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias, te contactaremos en el correo electrónico registrado.

Cancelaciones: La preparación de los productos comienza automáticamente después del pedido, por lo que, en principio, no aceptamos cancelaciones por motivos personales.

Devoluciones, cambios y reembolsos: Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones relativas a productos defectuosos o incorrectos, devoluciones por motivos personales y condiciones según la región.

Contacto: Utiliza el chat de atención al cliente de la página de Información de la empresa y contacto.

Preguntas Frecuentes

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 14 a 20 días laborables tras la confirmación del pedido y del pago. La preparación e inspección suelen tardar de 7 a 10 días laborables, y el transporte tras el envío, de 7 a 10 días laborables. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. La disponibilidad de existencias, los trámites aduaneros, los vuelos, la saturación de los transportistas y las condiciones meteorológicas pueden ocasionar retrasos.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros y adjunta fotografías en un plazo de 6 días desde la entrega. Tras comprobarlo, realizaremos un cambio o un reembolso a nuestro cargo.

Para entregas en países miembros de la UE, Estados Unidos y Canadá, aceptamos devoluciones por motivos personales dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que el producto no se haya usado ni lavado y conserve sus etiquetas. Debes contactar con nosotros previamente. Los gastos de devolución y otros gastos asociados a devoluciones por motivos personales corren por tu cuenta.

En Japón y en los demás países o regiones, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos personales, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. Esto no limita los derechos que puedan reconocerte las leyes del lugar de entrega.

Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer todas las condiciones. Para contactar con nosotros, utiliza el chat de atención al cliente de la página de Información de la empresa y contacto.

Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado.

Si no encuentras el mensaje, configura tu correo para aceptar los mensajes de info@nanostudio-official.com y contacta con el chat de la página de Información de la empresa y contacto. Indica la dirección de correo utilizada y tu nombre.

Nuestro asistente de IA o el equipo de atención al cliente te ayudarán a resolverlo.