Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros y adjunta fotografías en un plazo de 6 días desde la entrega. Tras comprobarlo, realizaremos un cambio o un reembolso a nuestro cargo.
Para entregas en países miembros de la UE, Estados Unidos y Canadá, aceptamos devoluciones por motivos personales dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que el producto no se haya usado ni lavado y conserve sus etiquetas. Debes contactar con nosotros previamente. Los gastos de devolución y otros gastos asociados a devoluciones por motivos personales corren por tu cuenta.
En Japón y en los demás países o regiones, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos personales, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. Esto no limita los derechos que puedan reconocerte las leyes del lugar de entrega.
Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer todas las condiciones. Para contactar con nosotros, utiliza el chat de atención al cliente de la página de Información de la empresa y contacto.
