退款政策

退貨・退款政策

如需退貨或換貨，請透過公司資訊・聯絡我們頁面的線上客服與我們聯繫。請提供訂單編號、商品名稱及原因。

瑕疵品・錯誤出貨

若收到破損、有破洞、嚴重車縫瑕疵，或與訂單不符的商品或顏色，請於商品送達後6日內附上照片與我們聯繫。確認後，我們將自費為您換貨或退款。若換貨商品缺貨，將退還商品貨款。

歐盟以外的國家・地區

除瑕疵品・錯誤出貨外，因尺寸、顏色、與想像不符等個人因素之退換貨恕不受理。惟本條款不影響依您收件地法令另行賦予您的權利。

歐盟會員國

商品送達後14日內，於未使用、未清洗且商品吊牌完整的狀態下可辦理退貨。退回前請先與本店聯繫。因個人因素退貨所產生的退回運費、關稅、進口稅及通關手續費由您負擔，且不在退款範圍內。所有訂單皆享全球免運。瑕疵品・錯誤出貨之退回運費由本店負擔。

無法受理退貨的商品

• 已使用、穿著、清洗、送洗或修改過的商品
• 缺少商品吊牌、標籤或配件的商品
• 於您保管期間沾染髒污、受損或帶有異味的商品
• 商品頁面已載明不可退貨之衛生用品、特價商品或訂製商品（瑕疵品除外）

退款

退回商品送達並確認後，通常將於5〜7個工作天內以原付款方式辦理退款。依金融機構或支付公司的作業，實際入帳可能需要額外時間。請使用可追蹤的寄送方式。

地址有誤・長期無人收件

若因收件地址有誤或長期無人收件而遭退回，您可能需負擔重新配送的費用。商品退回後14日內未與我們聯繫者，本店得終止保管。