Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat-Support auf der Seite Unternehmensinformationen und Kontakt. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund mit.
Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt sein, Löcher oder erhebliche Nähfehler aufweisen oder in Produkt oder Farbe von der Bestellung abweichen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 6 Tagen nach Erhalt mit Fotos. Nach Prüfung tauschen wir den Artikel auf unsere Kosten um oder erstatten ihn. Ist der Ersatzartikel nicht vorrätig, erstatten wir den Kaufpreis.
Länder und Regionen außerhalb der EU
Abgesehen von defekten oder falsch gelieferten Artikeln nehmen wir keine Rückgaben oder Umtausche aus persönlichen Gründen an, etwa wegen Größe, Farbe oder weil der Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Rechte, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Lieferlandes gesondert zustehen, bleiben hiervon unberührt.
EU-Mitgliedstaaten
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen und ungewaschen sind und die Etiketten noch angebracht sind. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Rückversand. Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen tragen Sie die Rücksendekosten, Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren; diese werden nicht erstattet. Der Versand ist bei allen Bestellungen weltweit kostenlos. Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Artikel, die wir nicht zurücknehmen können
- Artikel, die benutzt, getragen, gewaschen, gereinigt oder geändert wurden
- Artikel ohne Etiketten, Labels oder Zubehör
- Artikel, die in Ihrem Besitz verschmutzt oder beschädigt wurden oder Gerüche angenommen haben
- Hygieneartikel, reduzierte Ware oder Sonderanfertigungen, die auf der Produktseite als nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind (ausgenommen defekte Artikel)
Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von 5 bis 7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister kann es einige Tage länger dauern, bis die Erstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandweg.
Fehlerhafte Adresse oder längere Abwesenheit
Wird eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse oder längerer Abwesenheit an uns zurückgeschickt, können Ihnen die Kosten für den erneuten Versand in Rechnung gestellt werden. Melden Sie sich nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung bei uns, können wir die Aufbewahrung beenden.