Información de la empresa y contacto

Acerca de Nanostudio

Nanostudio es una tienda online de selección de moda operada por ASAP Co., Ltd. (株式会社ASAP). Seleccionamos productos de fabricantes y proveedores de Japón y de otros países, y los revisamos antes de su venta. Los nombres y descripciones pueden incluir marcas o nombres de fabricantes, pero esto no significa que seamos su web oficial ni un distribuidor autorizado, salvo que se indique expresamente en la página del producto.

Empresa

Razón social: ASAP Co., Ltd. (株式会社ASAP)
Representante: Director representante, 杉岡 海生
Dirección: 2-17-11 Honjonishi, 3.ª planta, oficina C, Kita-ku, Osaka, Osaka 531-0073, Japón
Correo electrónico: info@nanostudio-official.com

También puedes consultar la información oficial de la empresa de ASAP Co., Ltd.

Contacto

Utiliza el chat de atención al cliente situado en la esquina inferior izquierda de la pantalla o escríbenos a info@nanostudio-official.com. Normalmente respondemos en un plazo de 3 días laborables, excluidos sábados, domingos y festivos. Para consultas sobre un pedido, indica el número de pedido y el nombre de la persona que lo realizó.

Preguntas Frecuentes

Los pedidos suelen entregarse en un plazo de 14 a 20 días laborables tras la confirmación del pedido y del pago. La preparación e inspección suelen tardar de 7 a 10 días laborables, y el transporte tras el envío, de 7 a 10 días laborables. Los sábados, domingos y festivos no se consideran días laborables. La disponibilidad de existencias, los trámites aduaneros, los vuelos, la saturación de los transportistas y las condiciones meteorológicas pueden ocasionar retrasos.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros y adjunta fotografías en un plazo de 6 días desde la entrega. Tras comprobarlo, realizaremos un cambio o un reembolso a nuestro cargo.

Para entregas en países miembros de la UE, Estados Unidos y Canadá, aceptamos devoluciones por motivos personales dentro de los 14 días siguientes a la entrega, siempre que el producto no se haya usado ni lavado y conserve sus etiquetas. Debes contactar con nosotros previamente. Los gastos de devolución y otros gastos asociados a devoluciones por motivos personales corren por tu cuenta.

En Japón y en los demás países o regiones, no aceptamos devoluciones ni cambios por motivos personales, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. Esto no limita los derechos que puedan reconocerte las leyes del lugar de entrega.

Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer todas las condiciones. Para contactar con nosotros, utiliza el chat de atención al cliente de la página de Información de la empresa y contacto.

Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado.

Si no encuentras el mensaje, configura tu correo para aceptar los mensajes de info@nanostudio-official.com y contacta con el chat de la página de Información de la empresa y contacto. Indica la dirección de correo utilizada y tu nombre.

Nuestro asistente de IA o el equipo de atención al cliente te ayudarán a resolverlo.