Informations légales conformément à la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées

Vendeur : ASAP Co., Ltd. (株式会社ASAP)

Responsable légal : Représentant légal : 杉岡 海生

Adresse : 2-17-11 Honjonishi, 3e étage, bureau C, Kita-ku, Osaka, Osaka 531-0073, Japon

Adresse e-mail : info@nanostudio-official.com

Prix de vente : Les prix sont indiqués toutes taxes comprises sur chaque fiche produit.

Frais supplémentaires : La livraison est gratuite dans le monde entier. Pour les livraisons hors du Japon, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de dédouanement peuvent être dus selon la destination et sont à la charge de l’acheteur.

Moyens et échéances de paiement : Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. L’échéance dépend des conditions du moyen de paiement choisi.

Délai de livraison : La livraison prend généralement 14 à 20 jours ouvrés après confirmation de la commande et du paiement. En cas de retard lié aux stocks, aux douanes, aux vols, à la météo ou à d’autres circonstances, nous vous contacterons à l’adresse e-mail enregistrée.

Annulation de commande : La préparation de l’approvisionnement démarre automatiquement après la commande ; les annulations pour convenance personnelle ne sont donc, en principe, pas acceptées.

Retours, échanges et remboursements : Pour les conditions relatives aux défauts, erreurs de livraison, retours de convenance personnelle et règles selon la région, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

Contact : Entreprise et contact : utilisez le chat de cette page.

Questions fréquentes

Après confirmation de la commande et du paiement, la livraison prend généralement 14 à 20 jours ouvrés. Cette estimation comprend l’approvisionnement et le contrôle des articles, généralement 7 à 10 jours ouvrés, puis le transport après expédition, généralement 7 à 10 jours ouvrés. Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas comptés.

Après l’expédition, nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail. Les stocks, les douanes, les vols, l’activité des transporteurs ou la météo peuvent allonger ce délai. En cas de retard important ou de rupture de stock, nous vous contacterons à l’adresse e-mail enregistrée.

Pour un article défectueux ou livré par erreur, contactez-nous avec des photos dans les 6 jours suivant sa réception. Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement à nos frais.

Pour les livraisons dans l’UE, aux États-Unis et au Canada, les retours de convenance personnelle sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception, uniquement pour des articles inutilisés, non lavés et munis de leurs étiquettes. Contactez-nous au préalable. Les frais de retour et autres frais associés sont à votre charge.

Au Japon et dans les autres pays et régions, nous n’acceptons pas les retours ou échanges pour convenance personnelle, sauf défaut ou erreur de livraison. Les droits prévus par la législation du lieu de livraison restent applicables.

Consultez toutes les conditions dans notre Politique de retour et de remboursement. Pour nous contacter, utilisez le chat de notre Entreprise et contact.

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Si le message n’y figure pas, autorisez les e-mails de info@nanostudio-official.com et contactez le chat de la page de contact. Indiquez l’adresse e-mail utilisée et votre nom. Notre assistant IA ou notre équipe vous aidera.

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