Kebijakan privasi

nanostudio (selanjutnya disebut “toko kami”) memahami pentingnya perlindungan data pribadi pelanggan. Kami mematuhi Undang-Undang Jepang tentang Perlindungan Informasi Pribadi (selanjutnya disebut “Undang-Undang Perlindungan Data”) serta berupaya mengelola dan melindungi data secara tepat sesuai dengan kebijakan privasi ini.

1. Definisi data pribadi
Dalam kebijakan ini, data pribadi berarti informasi sebagaimana didefinisikan dalam Pasal 2 ayat 1 Undang-Undang Perlindungan Data: informasi tentang orang yang masih hidup yang dapat mengidentifikasi orang tersebut melalui nama, tanggal lahir, atau keterangan lainnya, termasuk informasi yang mudah dicocokkan dengan informasi lain sehingga seseorang dapat diidentifikasi, serta informasi yang memuat kode identifikasi pribadi.
2. Tujuan penggunaan data pribadi
Toko kami menggunakan data pribadi untuk tujuan berikut:
  • (1) Menyediakan layanan toko kami.
  • (2) Memberikan informasi tentang layanan dan menanggapi pertanyaan.
  • (3) Memperkenalkan produk dan layanan kami.
  • (4) Menangani pelanggaran terhadap ketentuan, kebijakan, dan aturan lain mengenai layanan kami (selanjutnya disebut “ketentuan”).
  • (5) Memberitahukan perubahan ketentuan.
  • (6) Meningkatkan layanan dan mengembangkan layanan baru.
  • (7) Membuat data statistik mengenai layanan dalam bentuk yang tidak dapat mengidentifikasi individu.
  • (8) Tujuan lain yang berkaitan dengan tujuan di atas.
3. Perubahan tujuan penggunaan
Kami dapat mengubah tujuan penggunaan dalam lingkup yang secara wajar dianggap berkaitan dengan tujuan semula. Jika berubah, kami akan memberitahukan kepada pelanggan atau mengumumkannya.
4. Batasan penggunaan
Kecuali diizinkan oleh Undang-Undang Perlindungan Data atau hukum lain, kami tidak mengelola data di luar lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan penggunaannya tanpa persetujuan pelanggan. Pengecualian berlaku dalam keadaan berikut:
  • (1) Berdasarkan ketentuan hukum.
  • (2) Diperlukan untuk melindungi nyawa, tubuh, atau harta seseorang dan persetujuan pelanggan sulit diperoleh.
  • (3) Sangat diperlukan untuk meningkatkan kesehatan masyarakat atau mendukung perkembangan anak yang sehat dan persetujuan pelanggan sulit diperoleh.
  • (4) Diperlukan untuk bekerja sama dengan lembaga negara, pemerintah daerah, atau pihak yang ditugaskan dalam menjalankan tugas menurut hukum, dan memperoleh persetujuan dapat menghambat pelaksanaan tugas tersebut.
5. Pengumpulan data secara tepat
Kami memperoleh data pribadi dengan cara yang tepat, bukan melalui penipuan atau cara tidak sah lainnya.
6. Keamanan data
Kami melakukan pengawasan yang diperlukan dan sesuai terhadap karyawan untuk melindungi data dari risiko kehilangan, kerusakan, perubahan tanpa izin, dan kebocoran. Jika seluruh atau sebagian pengelolaan data dialihdayakan, kami juga melakukan pengawasan yang diperlukan dan sesuai terhadap penyedia jasa agar keamanan data terjaga.
7. Pemberian kepada pihak ketiga
Kami tidak memberikan data pribadi kepada pihak ketiga tanpa persetujuan sebelumnya dari pelanggan, kecuali pengungkapan diizinkan oleh Undang-Undang Perlindungan Data atau hukum lain. Keadaan berikut tidak dianggap sebagai pemberian kepada pihak ketiga sebagaimana dimaksud di atas:
  • (1) Pemberian data sehubungan dengan alih daya seluruh atau sebagian pengelolaan data dalam lingkup yang diperlukan untuk mencapai tujuan penggunaan.
  • (2) Pemberian data dalam rangka penerusan usaha akibat merger atau alasan lainnya.
  • (3) Penggunaan bersama sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data.
8. Akses terhadap data pribadi
Jika pelanggan meminta akses terhadap data berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data, kami akan memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik data, lalu memberikan data tanpa penundaan. Jika data tidak ada, kami akan memberitahukannya. Ketentuan ini tidak berlaku jika Undang-Undang Perlindungan Data atau hukum lain tidak mewajibkan pengungkapan. Kami juga dapat mengungkapkan data kepada penyedia pembayaran untuk verifikasi identitas, pemeriksaan alamat penagihan, dan pemeriksaan kelayakan kredit.
9. Perbaikan dan perubahan data
Jika pelanggan meminta perbaikan, penambahan, atau penghapusan data yang tidak benar berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data (selanjutnya disebut “perbaikan”), kami akan memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik data. Kami akan melakukan pemeriksaan yang diperlukan tanpa penundaan dalam lingkup tujuan penggunaan, memperbaiki data berdasarkan hasilnya, dan memberitahukan pelanggan. Jika kami memutuskan untuk tidak melakukan perbaikan, kami juga akan memberitahukannya. Ketentuan ini tidak berlaku jika Undang-Undang Perlindungan Data atau hukum lain tidak mewajibkan perbaikan.
10. Penghentian penggunaan dan penghapusan
Jika pelanggan meminta penghentian penggunaan atau penghapusan data berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data karena digunakan di luar tujuan yang diumumkan sebelumnya atau diperoleh melalui penipuan atau cara tidak sah lainnya, kami akan memeriksa dasar permintaan tersebut. Setelah memastikan bahwa permintaan berasal dari pemilik data dan beralasan, kami akan menghentikan penggunaan atau menghapus data tanpa penundaan serta memberitahukan pelanggan. Ketentuan ini tidak berlaku jika Undang-Undang Perlindungan Data atau hukum lain tidak mewajibkannya.
11. Cookie dan teknologi serupa
Layanan kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa. Teknologi ini membantu kami memahami penggunaan layanan dan meningkatkannya. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser. Namun, beberapa fungsi toko mungkin tidak dapat digunakan jika cookie dinonaktifkan.
12. Hubungi kami
Untuk permintaan akses, pendapat, pertanyaan, keluhan, atau pertanyaan lain mengenai pengelolaan data pribadi, hubungi dukungan chat di halaman kontak.
13. Perbaikan berkelanjutan
Kami meninjau praktik pengelolaan data pribadi sesuai kebutuhan dan berupaya melakukan perbaikan berkelanjutan. Kebijakan privasi ini dapat diubah jika diperlukan.

Pertanyaan umum

Setelah pesanan dan pembayaran dikonfirmasi, barang biasanya tiba dalam 14–20 hari kerja. Perkiraan ini mencakup pengadaan dan pemeriksaan barang, biasanya 7–10 hari kerja, serta pengangkutan setelah pengiriman, biasanya 7–10 hari kerja. Sabtu, Minggu, dan hari libur tidak dihitung sebagai hari kerja.

Setelah pengiriman, nomor pelacakan akan dikirim melalui email. Ketersediaan stok, bea cukai, penerbangan, kesibukan kurir, atau cuaca dapat menyebabkan keterlambatan. Jika terjadi keterlambatan besar atau kehabisan stok, kami akan menghubungi alamat email yang terdaftar.

Untuk barang cacat atau salah kirim, hubungi kami dengan foto dalam 6 hari setelah diterima. Setelah diperiksa, kami akan menukar barang atau mengembalikan dana dengan biaya kami.

Untuk pengiriman ke negara anggota Uni Eropa, AS, dan Kanada, pengembalian karena alasan pribadi diterima dalam 14 hari setelah barang diterima, hanya jika belum digunakan, belum dicuci, dan label masih terpasang. Hubungi kami terlebih dahulu. Ongkos kirim balik dan biaya terkait menjadi tanggungan pelanggan.

Di Jepang serta negara dan wilayah selain yang disebutkan di atas, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran karena alasan pribadi, kecuali barang cacat atau salah kirim. Hak berdasarkan hukum di tempat tujuan tetap berlaku.

Lihat ketentuan lengkap dalam Kebijakan pengembalian barang dan dana. Untuk menghubungi kami, gunakan chat pada Informasi perusahaan dan kontak.

Periksa folder spam terlebih dahulu. Jika pesan tidak ditemukan, izinkan email dari info@nanostudio-official.com dan hubungi chat di halaman kontak. Sertakan alamat email yang digunakan dan nama Anda. Asisten AI atau tim layanan pelanggan akan membantu.

Informasi perusahaan dan kontak