Informasi perusahaan dan kontak

Tentang Nanostudio

Nanostudio adalah toko online pilihan yang dikelola oleh ASAP Co., Ltd. Kami memilih produk dari produsen dan pemasok di Jepang maupun negara lain, lalu memeriksanya sebelum dijual. Nama merek atau produsen dalam nama dan deskripsi produk tidak berarti kami merupakan situs resmi atau penjual resminya, kecuali dinyatakan secara jelas pada halaman produk.

Perusahaan pengelola

Nama perusahaan: ASAP Co., Ltd. (株式会社ASAP)
Perwakilan: Direktur perwakilan: 杉岡 海生
Alamat: 2-17-11 Honjonishi, lantai 3, ruang C, Kita-ku, Osaka, Osaka 531-0073, Jepang
Email: info@nanostudio-official.com

Informasi lebih lanjut tentang ASAP Co., Ltd. tersedia pada informasi resmi perusahaan.

Kontak

Gunakan chat di kiri bawah layar atau kirim email ke info@nanostudio-official.com. Kami biasanya membalas dalam 3 hari kerja, tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur. Untuk pertanyaan tentang pesanan, sertakan nomor pesanan dan nama pemesan.

Pertanyaan umum

Setelah pesanan dan pembayaran dikonfirmasi, barang biasanya tiba dalam 14–20 hari kerja. Perkiraan ini mencakup pengadaan dan pemeriksaan barang, biasanya 7–10 hari kerja, serta pengangkutan setelah pengiriman, biasanya 7–10 hari kerja. Sabtu, Minggu, dan hari libur tidak dihitung sebagai hari kerja.

Setelah pengiriman, nomor pelacakan akan dikirim melalui email. Ketersediaan stok, bea cukai, penerbangan, kesibukan kurir, atau cuaca dapat menyebabkan keterlambatan. Jika terjadi keterlambatan besar atau kehabisan stok, kami akan menghubungi alamat email yang terdaftar.

Untuk barang cacat atau salah kirim, hubungi kami dengan foto dalam 6 hari setelah diterima. Setelah diperiksa, kami akan menukar barang atau mengembalikan dana dengan biaya kami.

Untuk pengiriman ke negara anggota Uni Eropa, AS, dan Kanada, pengembalian karena alasan pribadi diterima dalam 14 hari setelah barang diterima, hanya jika belum digunakan, belum dicuci, dan label masih terpasang. Hubungi kami terlebih dahulu. Ongkos kirim balik dan biaya terkait menjadi tanggungan pelanggan.

Di Jepang serta negara dan wilayah selain yang disebutkan di atas, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran karena alasan pribadi, kecuali barang cacat atau salah kirim. Hak berdasarkan hukum di tempat tujuan tetap berlaku.

Lihat ketentuan lengkap dalam Kebijakan pengembalian barang dan dana. Untuk menghubungi kami, gunakan chat pada Informasi perusahaan dan kontak.

Periksa folder spam terlebih dahulu. Jika pesan tidak ditemukan, izinkan email dari info@nanostudio-official.com dan hubungi chat di halaman kontak. Sertakan alamat email yang digunakan dan nama Anda. Asisten AI atau tim layanan pelanggan akan membantu.

Informasi perusahaan dan kontak