Setelah pesanan dan pembayaran dikonfirmasi, barang biasanya tiba dalam 14–20 hari kerja. Perkiraan ini mencakup pengadaan dan pemeriksaan barang, biasanya 7–10 hari kerja, serta pengangkutan setelah pengiriman, biasanya 7–10 hari kerja. Sabtu, Minggu, dan hari libur tidak dihitung sebagai hari kerja.

Setelah pengiriman, nomor pelacakan akan dikirim melalui email. Ketersediaan stok, bea cukai, penerbangan, kesibukan kurir, atau cuaca dapat menyebabkan keterlambatan. Jika terjadi keterlambatan besar atau kehabisan stok, kami akan menghubungi alamat email yang terdaftar.

Untuk barang cacat atau salah kirim, hubungi kami dengan foto dalam 6 hari setelah diterima. Setelah diperiksa, kami akan menukar barang atau mengembalikan dana dengan biaya kami.

Untuk pengiriman ke negara anggota Uni Eropa, AS, dan Kanada, pengembalian karena alasan pribadi diterima dalam 14 hari setelah barang diterima, hanya jika belum digunakan, belum dicuci, dan label masih terpasang. Hubungi kami terlebih dahulu. Ongkos kirim balik dan biaya terkait menjadi tanggungan pelanggan.

Di Jepang serta negara dan wilayah selain yang disebutkan di atas, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran karena alasan pribadi, kecuali barang cacat atau salah kirim. Hak berdasarkan hukum di tempat tujuan tetap berlaku.

Lihat ketentuan lengkap dalam Kebijakan pengembalian barang dan dana. Untuk menghubungi kami, gunakan chat pada Informasi perusahaan dan kontak.

Periksa folder spam terlebih dahulu. Jika pesan tidak ditemukan, izinkan email dari info@nanostudio-official.com dan hubungi chat di halaman kontak. Sertakan alamat email yang digunakan dan nama Anda. Asisten AI atau tim layanan pelanggan akan membantu.

Informasi perusahaan dan kontak