Pesanan
Perubahan dapat dilakukan dalam 2 hari kerja setelah pemesanan. Setelah itu, perubahan tidak dapat dilakukan. Hubungi chat di halaman kontak dengan nomor pesanan, produk terkait, serta ukuran, warna, atau alamat yang diinginkan.
Periksa folder spam terlebih dahulu. Jika pesan tidak ditemukan, izinkan email dari info@nanostudio-official.com dan hubungi chat di halaman kontak. Sertakan alamat email yang digunakan dan nama Anda. Asisten AI atau tim layanan pelanggan akan membantu.
Pengiriman
Pengiriman gratis ke seluruh dunia.
Perubahan dapat dilakukan dalam 2 hari kerja setelah pemesanan. Setelah itu, perubahan tidak dapat dilakukan. Hubungi chat di halaman kontak dengan nomor pesanan, produk terkait, serta ukuran, warna, atau alamat yang diinginkan.
Setelah pesanan dan pembayaran dikonfirmasi, barang biasanya tiba dalam 14–20 hari kerja. Perkiraan ini mencakup pengadaan dan pemeriksaan barang, biasanya 7–10 hari kerja, serta pengangkutan setelah pengiriman, biasanya 7–10 hari kerja. Sabtu, Minggu, dan hari libur tidak dihitung sebagai hari kerja.
Setelah pengiriman, nomor pelacakan akan dikirim melalui email. Ketersediaan stok, bea cukai, penerbangan, kesibukan kurir, atau cuaca dapat menyebabkan keterlambatan. Jika terjadi keterlambatan besar atau kehabisan stok, kami akan menghubungi alamat email yang terdaftar.
Nomor pelacakan terdapat di email konfirmasi pengiriman. Pembaruan dapat memerlukan sekitar 3–5 hari. Masukkan nomor tanpa tanda hubung pada situs kurir.
Jika paket dikembalikan karena alamat tidak lengkap atau penerima tidak berada di tempat dalam waktu lama, biaya pengiriman ulang dapat dibebankan kepada Anda. Jika Anda tidak menghubungi kami dalam 14 hari setelah paket dikembalikan, kami dapat menghentikan penyimpanannya.
Pembayaran
Metode pembayaran yang tersedia ditampilkan saat checkout. Waktu pembayaran mengikuti ketentuan metode yang dipilih.
We are unable to issue receipts.
Issuing a receipt when purchasing from an online store will result in "double issuance" and both the buyer and seller may be held liable for "forgery of a private document with a seal."
Therefore, please use the details issued by each payment method as a receipt.
・Credit card >> Statement of charges ・Convenience store >> Receipts received at the store ・Bank transfer >> Bank transfer statement ・Carrier payment >> Statement from your mobile phone company
Quote: https://baseu.jp/17066#to-3 (Be careful of duplicate receipts! Rules for issuing receipts at online shops)
Please understand the above before making your purchase.
Pengembalian, penukaran, dan pembatalan
Pengadaan barang dimulai secara otomatis setelah pesanan dibuat. Karena itu, pada prinsipnya kami tidak menerima pembatalan karena alasan pribadi.
Untuk barang cacat atau salah kirim, hubungi kami dengan foto dalam 6 hari setelah diterima. Setelah diperiksa, kami akan menukar barang atau mengembalikan dana dengan biaya kami.
Untuk pengiriman ke negara anggota Uni Eropa, AS, dan Kanada, pengembalian karena alasan pribadi diterima dalam 14 hari setelah barang diterima, hanya jika belum digunakan, belum dicuci, dan label masih terpasang. Hubungi kami terlebih dahulu. Ongkos kirim balik dan biaya terkait menjadi tanggungan pelanggan.
Di Jepang serta negara dan wilayah selain yang disebutkan di atas, kami tidak menerima pengembalian atau penukaran karena alasan pribadi, kecuali barang cacat atau salah kirim. Hak berdasarkan hukum di tempat tujuan tetap berlaku.
Lihat ketentuan lengkap dalam Kebijakan pengembalian barang dan dana. Untuk menghubungi kami, gunakan chat pada Informasi perusahaan dan kontak.
Untuk barang cacat atau salah kirim, hubungi kami dengan foto dalam 6 hari setelah diterima. Setelah diperiksa, kami akan menukar barang atau mengembalikan dana dengan biaya kami.
Hubungi chat pada halaman kontak. Siapkan nama, nomor pesanan, nama produk, label barcode pada kemasan, dan alasan pengajuan. Kirim foto cacat serta produk dengan label masih terpasang. Tanpa label produk, pengembalian dana tidak dapat diproses. Kami biasanya membalas dalam 3 hari kerja, tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur. Biaya pengiriman balik karena cacat awal atau kerusakan ditanggung oleh kami.
Setelah barang retur diterima dan diperiksa, kami biasanya memproses pengembalian dana melalui metode pembayaran semula dalam 5–7 hari kerja. Dana mungkin baru muncul pada laporan transaksi beberapa hari kemudian, tergantung bank atau penyedia pembayaran. Gunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak.