Na bevestiging van de bestelling en betaling bezorgen wij doorgaans binnen 14–20 werkdagen. Productinkoop en kwaliteitscontrole duren doorgaans 7–10 werkdagen; het transport na verzending duurt doorgaans nog eens 7–10 werkdagen. Zaterdag, zondag en feestdagen tellen niet mee. Voorraad, douane, vluchten, drukte bij de vervoerder en het weer kunnen tot vertraging leiden.
Neem bij een defect of verkeerd geleverd artikel binnen 6 dagen na ontvangst contact met ons op en voeg foto’s toe. Na controle zorgen wij op onze kosten voor omruiling of terugbetaling.
Voor bezorging in EU-lidstaten, de Verenigde Staten en Canada accepteren wij retouren om persoonlijke redenen binnen 14 dagen na ontvangst, uitsluitend voor ongebruikte, ongewassen artikelen met aangehechte labels. Vooraf contact opnemen is verplicht. Retourkosten en andere kosten voor een retour om persoonlijke redenen zijn voor jouw rekening.
Voor Japan en andere, hierboven niet genoemde landen of regio’s accepteren wij geen retouren of omruilingen om persoonlijke redenen, behalve bij defecte of verkeerd geleverde artikelen. Dit doet geen afbreuk aan je rechten volgens de wetgeving van het land van bestemming.
Bekijk het retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden. Neem contact op via de chatondersteuning op de contactpagina.
Controleer eerst je spammap.
Staat de e-mail daar niet? Sta berichten van info@nanostudio-official.com toe en vermeld 1. het gebruikte e-mailadres en 2. je naam via de contactpagina en gebruik daar de chatondersteuning.
Onze AI-assistent of klantenservice helpt je verder.