Je kunt binnen 2 werkdagen na je bestelling een wijziging aanvragen.

Na deze termijn zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

Gebruik om de wijziging aan te vragen de chatondersteuning op de contactpagina en vermeld:

・Bestelnummer

・Naam van het artikel dat je wilt wijzigen

・Gewenste maat en kleur

Geef deze gegevens door aan onze klantenservice.

Controleer je spammap als je geen bestelbevestiging hebt ontvangen.
Staat de e-mail niet in je spammap? Sta dan berichten van info@nanostudio-official.com toe, en gebruik de chatondersteuning op de contactpagina om contact met ons op te nemen.

Verzending is wereldwijd gratis.

Je kunt binnen 2 werkdagen na je bestelling een wijziging aanvragen.

Na deze termijn zijn wijzigingen niet meer mogelijk.

chatondersteuning op de contactpagina.

Na bevestiging van de bestelling en betaling bezorgen wij doorgaans binnen 14–20 werkdagen. Productinkoop en kwaliteitscontrole duren doorgaans 7–10 werkdagen; het transport na verzending duurt doorgaans nog eens 7–10 werkdagen. Zaterdag, zondag en feestdagen tellen niet mee. Voorraad, douane, vluchten, drukte bij de vervoerder en het weer kunnen tot vertraging leiden.

Je trackingnummer staat in de verzendbevestiging.
Het duurt circa 3–5 dagen voordat de trackinggegevens zichtbaar zijn.
Je kunt je pakket volgen via de onderstaande websites. Voer het nummer zonder streepjes in.

▼ Sagawa Express ▼
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp

▼ Yamato Transport ▼

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

Als een pakket wordt teruggestuurd vanwege een onjuist adres of langdurige afwezigheid, kunnen wij kosten voor opnieuw verzenden in rekening brengen. Als je binnen 14 dagen na terugzending geen contact opneemt, kunnen wij de bewaring beëindigen.

De beschikbare betaalmethoden staan bij het afrekenen. Het betaalmoment en de afschrijfdatum volgen de voorwaarden van de daar gekozen betaalmethode.

領収書の発行は承っておりません。

ネットショップでのご購入の際に領収書を発行することは「二重発行」となり、「有印私文書偽造罪」の罪に購入者と販売者両者が問われる可能性がございます。

そのため、各決済方法によって発行される明細を領収書の代わりとして下さい。

・クレジットカード>> 利用明細書
・コンビニ>> 店頭で受け取るレシート
・銀行振り込み>> 振り込み明細書
・キャリア決済>> 携帯会社からの明細

引用：https://baseu.jp/17066#to-3(二重発行に気をつけよう！ネットショップにおける領収書の発行ルールについて)

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。

Helaas kunnen wij een afgeronde bestelling niet annuleren.
Neem voor wijzigingen van maat, kleur of adres contact op via de chatondersteuning op de contactpagina.

Neem bij een defect of verkeerd geleverd artikel binnen 6 dagen na ontvangst contact met ons op en voeg foto’s toe. Na controle zorgen wij op onze kosten voor omruiling of terugbetaling.

Voor bezorging in EU-lidstaten, de Verenigde Staten en Canada accepteren wij retouren om persoonlijke redenen binnen 14 dagen na ontvangst, uitsluitend voor ongebruikte, ongewassen artikelen met aangehechte labels. Vooraf contact opnemen is verplicht. Retourkosten en andere kosten voor een retour om persoonlijke redenen zijn voor jouw rekening.

Voor Japan en andere, hierboven niet genoemde landen of regio’s accepteren wij geen retouren of omruilingen om persoonlijke redenen, behalve bij defecte of verkeerd geleverde artikelen. Dit doet geen afbreuk aan je rechten volgens de wetgeving van het land van bestemming.

Bekijk het retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden. Neem contact op via de chatondersteuning op de contactpagina.

Neem bij een defect artikel binnen 6 dagen na ontvangst contact op via de chatondersteuning op de contactpagina. Vermeld je naam, bestelnummer, productnaam en de reden van je verzoek. Voeg foto’s van het defect en de productlabels toe.

Na controle zorgen wij op onze kosten voor omruiling of terugbetaling. Bekijk het retour- en terugbetalingsbeleid voor de voorwaarden.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel starten wij doorgaans binnen 5–7 werkdagen de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Door verwerking bij de bank of betaaldienst kan het langer duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je afschrift. Gebruik voor retouren een verzendmethode met tracking.