關於您的訂單
若您未收到訂單確認信，請檢查您的垃圾郵件資料夾。
若垃圾郵件資料夾中沒有，請設定「info@nanostudio-official.com」的網域，然後透過會員頁面右下角的聊天機器人與我們聯繫。
關於配送服務
全球各地皆享免運費。
訂單成立後，您可在2個工作天內進行修改。
若超過此期限，恕無法進行任何變更。
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一般商品將於訂單成立後約10〜20個工作天內送達。
我們將於訂單日起3-10天內寄出商品（根據商品庫存狀況，可能會稍有延遲）。
商品寄出後，我們將會透過電子郵件通知您。
※由於訂單量繁忙，配送時間可能會略有提前或延後，敬請見諒。
※每件商品的出貨時間可能有所不同。請理解配送時間有可能會比預期更晚或更早送達。
您的追蹤碼已記載於出貨完成通知信中。
請注意，追蹤資訊更新約需3-5天。
您可透過以下網站查詢包裹追蹤狀態（請勿輸入連字號）。
▼佐川急便▼
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp
▼大和運輸▼
【配送失敗 / 退回寄件人 / 包裹棄件】
若因配送地址或電話號碼有誤，導致包裹無法送達指定地址，該包裹將會以您的費用負擔退回寄件人 (Nanostudio)。
若包裹送達時收件人（顧客）不在，包裹將會被保管在當地配送宅配中心等待領取（追蹤紀錄會根據目的地國家顯示）。如果顧客因任何原因未能領取包裹，該包裹將會以您的費用負擔退回寄件人（Nanostudio）。
對於海外顧客，若您拒絕接收包裹，該包裹將會以您的費用負擔退回寄件人（Nanostudio）。費用包含運費及關稅。此金額將從退款總額中扣除。
若包裹被退回，包裹將在海關保管30天，之後將會被銷毀。如果包裹被銷毀，您將失去訂單換貨或退款的權利。
關於付款方式
Visa / Mastercard / AMERICAN EXPRESS / JCB
・延後付款 (Paidy) ※超商/銀行付款
・PAYPAY
・LINEPAY
・PAYPAL
※根據不同的付款方式，您可能需要在商品送達前先行付款。請您務必考量商品預計到貨時間與付款方式的期限後再進行購買。本公司無法為您延長付款期限或進行其他調整，敬請見諒。
本公司恕不提供開立收據服務。
在網路商店購物時，若重複開立收據，買方及賣方皆有可能觸犯「偽造有印私文書罪」。
因此，請將您所選付款方式的明細視為收據替代證明。
・信用卡>> 交易明細
・超商>> 店面收據
・銀行轉帳>> 轉帳明細
・電信支付>> 電信公司提供的明細
引用來源：https://baseu.jp/17066#to-3(請注意重複開立！關於網路商店收據的開立規則)
敬請理解上述說明後再進行購買。
關於退貨/換貨/訂單取消
非常抱歉，訂單一旦完成後恕無法取消。
如需變更尺寸、顏色或地址，請透過會員頁面右下角的聊天機器人與我們聯繫。
【不適用退換貨條件】
・因顧客個人因素之退貨/換貨（如顏色、尺寸不符預期等）
・商品穿著感受
・商品圖片與實品觀感不符。
・商品標籤已拆除或遺失（標籤經拆除即視為已使用過）。
・商品標籤已丟失，導致無法確認的商品
・商品到貨後超過6天的訂單
・已使用、修改或清洗過的商品
・因顧客使用導致商品沾染異味、髒污或刮傷的商品
※所記載的尺寸基本上為平放測量，可能會存在些微誤差。
※海外產品相較於日本產品，品質標準可能較為寬鬆，縫製及做工或許較不精細，敬請見諒。
※由於您觀看顯示器或螢幕的環境設定不同，實際商品的顏色、質感等可能會有所差異。
【適用退換貨條件】
・網站標示尺寸與實際尺寸不符。(誤差在1-3公分內不適用)
・商品有割傷或破洞。
・收到的商品顏色或尺寸與實際訂單內容不符。
・鈕扣遺失。
・其他原因
若符合上述條件，請透過會員頁面右下角的聊天機器人與我們聯繫。
我們將為您提供「退貨保證服務」。
如欲完成退貨手續，請透過會員頁面右下角的聊天機器人與我們聯繫，並提供以下資訊：
① 姓名
② 訂單編號＃（記載於訂單完成通知信中）
③ 商品名稱
④ 包裝袋上貼有條碼的商品標籤
⑤ 聯繫事項內容
請在傳送上述①～⑤項資訊後，從對話畫面傳送「疑似瑕疵處的照片」與「商品附有標籤的照片」。
※若無商品標籤，恕無法受理退款申請。
（因過去曾有顧客將非本商店的商品作為瑕疵品提出詢問，為避免此情況，敬請您配合提供。）
※週末及國定假日暫停客服服務。
※我們將於2個工作天內回覆您。
※因商品初期瑕疵及損壞所產生的退貨運費將由本公司承擔。
若因商品缺貨或瑕疵，本公司可能會退還商品款項。
進行退款時，我們將會寄送以下兩封電子郵件給您：
・【訂單取消通知信 】
「主旨：訂單編號 #~~ 已取消」
・【退款通知信】「主旨：退款通知」
退款方式將會從您本次使用的付款方式之請款金額中扣除。
請您稍後再次確認請款金額。
請您理解，退款反映約需長達3週的時間。
※使用金融卡付款的顧客，請聯繫您的發卡銀行。
※扣款結果請於您所使用付款方式的請款日期再次確認。
若您是透過Paidy以超商現金付款的顧客，請透過以下聯繫表單與我們聯繫：
https://cs.paidy.com/contact-us