退貨與退款政策
退貨與退款政策
如需申請退貨或換貨，請透過公司資訊與聯絡方式頁面的線上客服與我們聯繫，並提供訂單編號、商品名稱及申請原因。
瑕疵品或寄錯商品
若收到的商品有破損、破洞、嚴重車縫瑕疵，或商品、顏色與訂單不符，請於收到商品後 6 天內附上照片與我們聯繫。確認後，我們將負擔相關費用，為您換貨或退款。若換貨商品已缺貨，將退還商品款項。
日本及歐盟、美國、加拿大以外的國家與地區
除瑕疵品或寄錯商品外，不接受因尺寸、顏色、不符期待等個人因素申請退貨或換貨。但本規定不影響收件地適用法令另行保障的權利。
歐盟成員國、美國及加拿大
商品若未使用、未洗滌且保留商品吊牌，可於收到商品後 14 天內申請退貨。退貨前請先與本店聯繫。因個人因素退貨所產生的退貨運費、關稅、進口稅及清關手續費須由買家負擔，且不予退還。原訂單享全球免運。若為瑕疵品或寄錯商品，退貨運費由本公司負擔。
不接受退貨的商品
- 已使用、穿著、洗滌、送洗或修改的商品
- 缺少吊牌、標籤或配件的商品
- 因買家保管或使用而沾染污漬、產生損傷或異味的商品
- 商品頁面明確標示不接受退貨的個人衛生用品、特價品或訂製品（瑕疵品除外）
退款
收到並確認退貨商品後，通常會在 5～7 個工作天內辦理退款，款項將退回原付款方式。銀行或付款服務業者的處理時間，可能使退款在帳單上顯示的日期有所延後。退貨時請使用可追蹤的寄送方式。
地址不完整或長期無人收件
若因收件地址不完整或長期無人收件而導致商品退回，您可能需要負擔重新配送的費用。商品退回後若超過 14 天仍未與我們聯繫，我們可能不再保管商品。