Einkaufsleitfaden

Wichtige Hinweise zu unserem Shop


Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, da häufig unvollständige Adressen angegeben werden.   

① Bearbeitungs- und Lieferzeit

Nach Bestell- und Zahlungsbestätigung erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 14–20 Werktagen. Beschaffung und Prüfung dauern in der Regel 7–10 Werktage, der Transport nach dem Versand weitere 7–10 Werktage.

Beide Zeitangaben beziehen sich auf Werktage. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen erfolgen weder Beschaffung noch Versand. Nach dem Versand erhalten Sie die Sendungsnummer per E-Mail.

Bei hoher Auslastung des Lagers oder Verzögerungen beim Versanddienstleister kann sich der Versand verzögern.

Unsere Waren werden im Ausland gelagert und von dort versandt.

Bei Importware kann die Verarbeitung geringfügig von japanischen Produkten abweichen. Möglich sind kleinere Unregelmäßigkeiten an Nähten, Falten, fehlende Etiketten oder locker befestigte Perlen und Knöpfe.

Bitte bestellen Sie nur, wenn Sie diese Hinweise verstanden haben.

Der Versand ist weltweit kostenlos.

Innerhalb Japans Kostenloser Versand
Außerhalb Japans Kostenloser Versand


Auch für Hokkaido, Okinawa und abgelegene Inseln fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Der Versanddienstleister kann nicht ausgewählt werden.

② E-Mails nach der Bestellung

Nach Ihrer Bestellung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versandt. Falls sie nicht ankommt, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse oder Ihre Empfangseinstellungen können die Zustellung verhindern.

③ Längere Abwesenheit, Annahmeverweigerung oder unvollständige Adresse

Wenn Sie nicht anwesend sind, hinterlässt der Versanddienstleister eine Benachrichtigung. Bitte veranlassen Sie darüber einen erneuten Zustellversuch.

Wird das Paket wegen längerer Abwesenheit, Annahmeverweigerung oder einer unvollständigen Adresse zurückgesandt, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand.

Wünschen Sie nach einer Rücksendung einen erneuten Versand, kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.

④ Rückgabe und Umtausch

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Tagen nach Erhalt mit Fotos. Nach Prüfung tauschen wir den Artikel auf unsere Kosten um oder erstatten den Kaufpreis.

Bei Lieferungen in EU-Mitgliedstaaten, die USA und Kanada akzeptieren wir Rückgaben aus persönlichen Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern die Artikel unbenutzt, ungewaschen und mit Etiketten versehen sind. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist erforderlich. Die Rücksendekosten und weitere damit verbundene Kosten tragen Sie.

In Japan und allen anderen Ländern und Regionen akzeptieren wir keine Rückgabe und keinen Umtausch aus persönlichen Gründen. Defekte oder falsch gelieferte Artikel sind davon ausgenommen. Gesetzliche Rechte am Lieferort bleiben unberührt.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Für Fragen nutzen Sie bitte den Chat auf unserer Kontaktseite.

⑤ Kontakt

Bei Fragen nutzen Sie bitte den Chat auf unserer Kontaktseite.

Häufige Fragen

Nach Bestell- und Zahlungsbestätigung erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 14–20 Werktagen. Diese Schätzung umfasst Beschaffung und Prüfung (in der Regel 7–10 Werktage) sowie den Transport nach dem Versand (in der Regel 7–10 Werktage). Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage.

Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail. Verfügbarkeit, Zollabfertigung, Flugverkehr, hohe Auslastung des Versanddienstleisters oder Wetter können die Lieferung verzögern. Bei einer erheblichen Verzögerung oder einem nicht verfügbaren Artikel informieren wir Sie unter Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse.

Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Tagen nach Erhalt mit Fotos. Nach Prüfung tauschen wir den Artikel auf unsere Kosten um oder erstatten den Kaufpreis.

Bei Lieferungen in EU-Mitgliedstaaten, die USA und Kanada akzeptieren wir Rückgaben aus persönlichen Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern die Artikel unbenutzt, ungewaschen und mit Etiketten versehen sind. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist erforderlich. Die Rücksendekosten und weitere damit verbundene Kosten tragen Sie.

In Japan und allen anderen Ländern und Regionen akzeptieren wir keine Rückgabe und keinen Umtausch aus persönlichen Gründen. Defekte oder falsch gelieferte Artikel sind davon ausgenommen. Gesetzliche Rechte am Lieferort bleiben unberührt.

Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Für Fragen nutzen Sie bitte den Chat auf unserer Unternehmen und Kontakt.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die Nachricht nicht finden, erlauben Sie E-Mails von info@nanostudio-official.com und kontaktieren Sie uns über den Chat auf der Kontaktseite. Geben Sie die verwendete E-Mail-Adresse und Ihren Namen an. Unser KI-Assistent oder das Supportteam hilft Ihnen weiter.

Unternehmen und Kontakt