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Häufige Fragen
Nach Bestell- und Zahlungsbestätigung erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 14–20 Werktagen. Diese Schätzung umfasst Beschaffung und Prüfung (in der Regel 7–10 Werktage) sowie den Transport nach dem Versand (in der Regel 7–10 Werktage). Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage.
Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail. Verfügbarkeit, Zollabfertigung, Flugverkehr, hohe Auslastung des Versanddienstleisters oder Wetter können die Lieferung verzögern. Bei einer erheblichen Verzögerung oder einem nicht verfügbaren Artikel informieren wir Sie unter Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Tagen nach Erhalt mit Fotos. Nach Prüfung tauschen wir den Artikel auf unsere Kosten um oder erstatten den Kaufpreis.
Bei Lieferungen in EU-Mitgliedstaaten, die USA und Kanada akzeptieren wir Rückgaben aus persönlichen Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern die Artikel unbenutzt, ungewaschen und mit Etiketten versehen sind. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist erforderlich. Die Rücksendekosten und weitere damit verbundene Kosten tragen Sie.
In Japan und allen anderen Ländern und Regionen akzeptieren wir keine Rückgabe und keinen Umtausch aus persönlichen Gründen. Defekte oder falsch gelieferte Artikel sind davon ausgenommen. Gesetzliche Rechte am Lieferort bleiben unberührt.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Für Fragen nutzen Sie bitte den Chat auf unserer Unternehmen und Kontakt.
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die Nachricht nicht finden, erlauben Sie E-Mails von info@nanostudio-official.com und kontaktieren Sie uns über den Chat auf der Kontaktseite. Geben Sie die verwendete E-Mail-Adresse und Ihren Namen an. Unser KI-Assistent oder das Supportteam hilft Ihnen weiter.