Bestellungen
Änderungen sind innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung möglich. Danach sind keine Änderungen mehr möglich. Kontaktieren Sie den Chat auf der Kontaktseite und nennen Sie die Bestellnummer, das betreffende Produkt sowie die gewünschte Größe, Farbe oder Lieferadresse.
Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls Sie die Nachricht nicht finden, erlauben Sie E-Mails von info@nanostudio-official.com und kontaktieren Sie uns über den Chat auf der Kontaktseite. Geben Sie die verwendete E-Mail-Adresse und Ihren Namen an. Unser KI-Assistent oder das Supportteam hilft Ihnen weiter.
Versand und Lieferung
Der Versand ist weltweit kostenlos.
Änderungen sind innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellung möglich. Danach sind keine Änderungen mehr möglich. Kontaktieren Sie den Chat auf der Kontaktseite und nennen Sie die Bestellnummer, das betreffende Produkt sowie die gewünschte Größe, Farbe oder Lieferadresse.
Nach Bestell- und Zahlungsbestätigung erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 14–20 Werktagen. Diese Schätzung umfasst Beschaffung und Prüfung (in der Regel 7–10 Werktage) sowie den Transport nach dem Versand (in der Regel 7–10 Werktage). Samstage, Sonntage und Feiertage zählen nicht als Werktage.
Nach dem Versand senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail. Verfügbarkeit, Zollabfertigung, Flugverkehr, hohe Auslastung des Versanddienstleisters oder Wetter können die Lieferung verzögern. Bei einer erheblichen Verzögerung oder einem nicht verfügbaren Artikel informieren wir Sie unter Ihrer hinterlegten E-Mail-Adresse.
Die Sendungsnummer finden Sie in der Versandbestätigung. Es kann etwa 3–5 Tage dauern, bis die Verfolgung aktualisiert wird. Geben Sie die Nummer ohne Bindestriche auf der Website des Versanddienstleisters ein.
Wird ein Paket wegen einer unvollständigen Adresse oder längerer Abwesenheit zurückgesandt, können Ihnen die Kosten für einen erneuten Versand berechnet werden. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung kontaktieren, können wir die Lagerung beenden.
Zahlung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt. Der Zahlungszeitpunkt richtet sich nach den Bedingungen der ausgewählten Zahlungsmethode.
Wir stellen keine separaten Quittungen aus.
Die Ausstellung einer Quittung für einen Online-Shop-Einkauf würde als „doppelte Ausstellung“ gelten, was sowohl für den Käufer als auch für den Verkäufer den Vorwurf der „Urkundenfälschung“ nach sich ziehen könnte.
Bitte verwenden Sie stattdessen die Belege, die von Ihrer jeweiligen Zahlungsmethode ausgestellt werden:
・Kreditkarte >> Kontoauszug
・Supermarkt >> Kassenbon
・Banküberweisung >> Überweisungsbeleg
・Mobilfunkanbieter-Zahlung >> Abrechnung des Mobilfunkanbieters
Referenz: https://baseu.jp/17066#to-3 (Achtung vor Doppelausstellung! Regeln zur Ausstellung von Quittungen in Online-Shops)
Wir bitten um Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit, bevor Sie Ihren Einkauf tätigen.
Rückgabe, Umtausch und Stornierung
Da die Beschaffung nach der Bestellung automatisch beginnt, können wir Stornierungen aus persönlichen Gründen grundsätzlich nicht akzeptieren.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Tagen nach Erhalt mit Fotos. Nach Prüfung tauschen wir den Artikel auf unsere Kosten um oder erstatten den Kaufpreis.
Bei Lieferungen in EU-Mitgliedstaaten, die USA und Kanada akzeptieren wir Rückgaben aus persönlichen Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, sofern die Artikel unbenutzt, ungewaschen und mit Etiketten versehen sind. Eine vorherige Kontaktaufnahme ist erforderlich. Die Rücksendekosten und weitere damit verbundene Kosten tragen Sie.
In Japan und allen anderen Ländern und Regionen akzeptieren wir keine Rückgabe und keinen Umtausch aus persönlichen Gründen. Defekte oder falsch gelieferte Artikel sind davon ausgenommen. Gesetzliche Rechte am Lieferort bleiben unberührt.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Für Fragen nutzen Sie bitte den Chat auf unserer Unternehmen und Kontakt.
Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns innerhalb von 6 Tagen nach Erhalt mit Fotos. Nach Prüfung tauschen wir den Artikel auf unsere Kosten um oder erstatten den Kaufpreis.
Bitte kontaktieren Sie den Chat auf der Kontaktseite. Halten Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, den Produktnamen, das Barcode-Etikett auf der Verpackung und den Grund der Anfrage bereit. Senden Sie Fotos des Defekts sowie des Artikels mit befestigten Etiketten. Ohne Produktetikett kann die Erstattung nicht bearbeitet werden. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen, ausgenommen Samstage, Sonntage und Feiertage. Bei ursprünglichen Defekten oder Schäden übernehmen wir die Rücksendekosten.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Gutschrift später auf Ihrer Abrechnung erscheinen. Bitte nutzen Sie eine Versandart mit Sendungsverfolgung.