นโยบายการคืนเงิน

【การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า】

-สำหรับผู้ที่อาศัยอยู่นอกประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป-

1) การคืน/เปลี่ยนสินค้าและการคืนเงินเนื่องจากสินค้ามีตำหนิ

หากสินค้าเข้าข่ายสินค้ามีตำหนิตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้ฟรีภายใน 6 วันหลังจากได้รับสินค้า

ในกรณีที่สินค้าที่ต้องการเปลี่ยนหมดสต็อก เราจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนรวมค่าจัดส่งให้ค่ะ

หากสินค้าเข้าข่ายการเปลี่ยนหรือคืนเงิน ลูกค้าสามารถจัดการสินค้าที่มีตำหนิได้เลยค่ะ

【เงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้าที่เข้าข่าย】

・ขนาดที่ระบุบนเว็บไซต์แตกต่างจากขนาดจริง (ส่วนต่างไม่เกิน 5 ซม. จะไม่เข้าข่าย)

・สินค้ามีรอยกรีดหรือรู

・สีของสินค้าที่ได้รับแตกต่างจากสีที่สั่งซื้ออย่างชัดเจน

・สินค้ามีกระดุมไม่ครบ

・กรณีมีข้อบกพร่องร้ายแรงอื่นๆ ที่ส่งผลต่อการสวมใส่

 

※ขนาดที่ระบุไว้โดยทั่วไปเป็นการวัดแบบวางราบ ซึ่งอาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยเกิดขึ้นได้ค่ะ

※สินค้าจากต่างประเทศอาจมีมาตรฐานการผลิตที่ต่ำกว่าสินค้าญี่ปุ่น ทำให้การตัดเย็บหรือการผลิตอาจไม่เรียบร้อยเท่าที่ควร

※สีและเนื้อสัมผัสของสินค้าจริงอาจแตกต่างไปจากที่เห็นบนหน้าจอคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์แสดงผลของคุณ

 

โปรดทราบว่า หากสินค้าเข้าข่ายเงื่อนไขที่ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าได้ตามที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ เราจะไม่สามารถรับคืน/เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินได้ไม่ว่ากรณีใดๆ ค่ะ

 

【เงื่อนไขที่ไม่รับคืนสินค้า】

・การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความต้องการส่วนตัวของลูกค้า (เช่น สี, ขนาด)

・เนื่องจากเป็นสินค้าจากต่างประเทศ กางเกงยีนส์หรือกางเกงเดนิมบางตัวอาจไม่มีรังดุมที่เจาะมาให้เรียบร้อย ในกรณีนี้ ลูกค้าจะต้องเจาะรังดุมเอง โปรดทำความเข้าใจล่วงหน้าด้วยนะคะ

・สินค้าที่ไม่มีป้ายแท็ก (การที่ป้ายแท็กถูกตัดออกจะถือว่าสินค้าถูกใช้งานแล้ว)

・สินค้าที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ เช่น ทิ้งป้ายฉลากสินค้าไปแล้ว

・สินค้าที่ได้รับมาแล้วเกิน 6 วัน

・สินค้าที่ถูกใช้งานแล้ว มีการซ่อมแซม ซัก หรือทำความสะอาดแล้ว

・สินค้าที่มีกลิ่นติดค้าง มีคราบสกปรก หรือมีรอยขีดข่วนเกิดขึ้นในความรับผิดชอบของลูกค้า

・เนื่องจากเป็นสินค้าจากต่างประเทศ การเย็บอาจไม่เรียบร้อยนัก กรณีที่มีด้ายรุ่ย การเก็บปลายด้ายไม่เรียบร้อย ไม่มีป้ายซัก รอยยับ ลูกปัดหรือกระดุมเย็บไม่แน่น จะไม่เข้าข่ายการรับคืนสินค้า

・สินค้าที่มีขนาดคลาดเคลื่อนไม่เกิน 5 ซม.

2) การยกเลิกคำสั่งซื้อหลังการสั่งซื้อ

เนื่องจากระบบจะดำเนินการจัดเตรียมคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติหลังจากการสั่งซื้อ โดยหลักการแล้ว เราไม่สามารถรับการยกเลิกได้ค่ะ

3) การเปลี่ยนขนาดสินค้าหลังได้รับสินค้า

เราไม่รับเปลี่ยนขนาดสินค้าหลังจากที่ลูกค้าได้รับสินค้าแล้วไม่ว่ากรณีใดๆ ค่ะ

 4) กรณีพัสดุไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าให้มาไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งซ้ำทั้งหมดจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า หากพัสดุถูกส่งคืนมายังคลังสินค้าของเราและพ้นกำหนด 30 วันนับจากวันที่ได้รับคืน เราจะถือว่าสินค้าที่สั่งซื้อถูกยกเลิกและดำเนินการกำจัดทิ้ง และจะไม่รับคืนเงินในกรณีที่สินค้าถูกกำจัดทิ้งไปแล้วค่ะ

 

-Residents of EU member countries-

 

We want you to love your purchase and we continually strive to deliver the highest quality products possible. If for any reason you are not completely satisfied, you may return your item for a refund or exchange within 30 days of receiving your order.

---

RETURN CONDITIONS

• Items must be returned within 30 days of receipt
• Items must be unworn and unwashed
• All original tags must be attached

Please note that items purchased on clearance or special promotion are not eligible for return, except in the case of defects. Orders paid using store credit or coupon codes only are considered final sale and are not eligible for return or refund.

---

HOW TO REQUEST A RETURN

Please contact us via the chatbot at the bottom right of the member page. Our AI or customer support team will assist you.

---

RETURNS & EXCHANGES

You may return your item for:

• Store credit
• Exchange for another item
• Refund to the original payment method

Please note:

• Original shipping fees are non-refundable
• We do not provide return shipping labels
• Return shipping costs and any applicable customs duties, import taxes, or fees are the responsibility of the customer

To process your return:

1. Include a copy of your packing slip or order confirmation email
2. Indicate your preferred size or replacement item (subject to availability)
3. Ship the item to the return address provided via email

Once your return is received:

• Your replacement item will be shipped at no additional cost, or
• A refund will be issued

---

REFUNDS

• A tracking number is required when returning items. Returns without tracking may not be eligible for a refund
• Refunds will be processed within 5–7 business days after the return is received
• Return shipping costs are non-refundable
• Customs duties, import taxes, and fees are non-refundable
• Store credit cannot be exchanged for cash

---

DEFECTIVE ITEMS

If the item is defective, you may request a return or exchange within 6 days of receipt.

Eligible defects include:

• Significant size discrepancy (more than 5 cm)
• Holes, cuts, or damage
• Incorrect color shipped
• Serious defects affecting wearability

If the replacement item is out of stock, a full refund (including original shipping cost) will be issued.

Defective items do not need to be returned and may be disposed of by the customer.

---

NON-RETURNABLE CASES

Returns or exchanges will not be accepted under the following conditions:

• Customer preference (size, color, etc.)
• Missing tags
• More than 6 days have passed since delivery (for defects)
• Items have been used, washed, or altered
• Minor imperfections (wrinkles, loose threads, etc.)
• Size discrepancy within 5 cm

Please note that overseas products may have less strict manufacturing standards. Slight differences in color, texture, or finishing may occur.

---

UNDELIVERABLE PACKAGES

If a package cannot be delivered due to an incomplete or incorrect address:

• The customer will be responsible for reshipping fees
• If the package is returned and remains unclaimed for more than 30 days, it will be discarded
• No refunds will be issued in such cases