คู่มือการใช้งาน

※กรุณาตรวจสอบที่อยู่จัดส่งให้ถูกต้องก่อนยืนยันการสั่งซื้อ เนื่องจากพบข้อผิดพลาดด้านที่อยู่เป็นจำนวนมาก   

①เกี่ยวกับระยะเวลาการจัดส่งสินค้า


※ระยะเวลาที่ระบุทั้งหมดเป็นวันทำการ ร้านค้าของเราไม่มีการดำเนินการจัดหาสินค้าหรือจัดส่งสินค้าในวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หลังจากจัดส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว เราจะแจ้งหมายเลขพัสดุไปยังอีเมลของคุณ



※อาจเกิดความล่าช้าในการจัดส่งสินค้าได้เนื่องจากคลังสินค้ามีปริมาณงานมาก หรือจากเหตุผลอื่น ๆ ที่เกิดจากบริษัทขนส่ง

※โดยปกติแล้ว สินค้าจะใช้ระยะเวลาในการจัดส่งประมาณ 10-21 วันทำการ นับจากวันที่ทำการสั่งซื้อ (หรือนับจากวันที่ชำระเงินในกรณีชำระผ่านร้านสะดวกซื้อ) อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่ใช้เวลานานกว่าปกติขึ้นอยู่กับสถานะสต็อกสินค้าหรือปัจจัยอื่น ๆ โปรดทำความเข้าใจล่วงหน้า

ค่าจัดส่งสินค้าฟรี (สำหรับการจัดส่งนอกประเทศญี่ปุ่น คิดค่าจัดส่ง 1,200 เยน) ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งไปยังฮอกไกโด โอกินาว่า หรือเกาะห่างไกลบางแห่ง โปรดทราบว่าไม่สามารถเลือกบริษัทขนส่งได้

สั่งซื้อสินค้า　→　ตรวจสอบการชำระเงิน　→　จัดส่งสินค้า →　สินค้าถึงปลายทาง

 

เราได้ตรวจสอบสินค้าอย่างรอบคอบก่อนนำเสนอขาย แต่อาจมีกรณีที่สินค้าหมดสต็อกได้ ในกรณีดังกล่าว เราจะติดต่อคุณทางอีเมล

②ในกรณีที่ไม่ได้รับอีเมลยืนยันการสั่งซื้อ
เป็นไปได้ว่าอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้ตอนสั่งซื้อสินค้าอาจไม่ถูกต้อง หรืออีเมลอาจถูกส่งไปยังกล่องจดหมายขยะ (Junk Mail) กรุณาตรวจสอบอีกครั้ง

③เกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ
◇ก่อนดำเนินการ
・ชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/บริการชำระเงินผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือแล้ว → ไม่สามารถยกเลิกได้
・ยังไม่ได้ชำระเงินที่ร้านสะดวกซื้อ, ยังไม่ได้โอนเงินผ่านธนาคาร, ยังไม่ได้ดำเนินการสั่งซื้อ (จากซัพพลายเออร์) ด้วยบัตรเครดิต/บริการชำระเงินผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ→ สามารถยกเลิกได้

・หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ โปรดทำความเข้าใจในข้อนี้ หากเป็นการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/บริการชำระเงินผ่านเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ และทางร้านยังไม่ได้ดำเนินการสั่งซื้อจากซัพพลายเออร์ กรุณาส่งอีเมลสอบถามผ่านช่องทางติดต่อ เราจะตรวจสอบว่าสามารถยกเลิกได้หรือไม่ จะเป็นการดีอย่างยิ่งหากคุณติดต่อเราก่อน

④เกี่ยวกับการไม่อยู่รับสินค้าเป็นเวลานานและที่อยู่ไม่ถูกต้อง

ในกรณีที่คุณไม่อยู่รับสินค้า บริษัท Yamato Transport / Sagawa Express จะแจ้งให้ทราบทางใบแจ้งเตือน กรุณาแจ้งความประสงค์ขอให้จัดส่งใหม่ผ่านใบแจ้งเตือนดังกล่าวด้วยตัวคุณเอง

※อาจมีการระบุชื่อบริษัทขนส่ง เช่น YDH JAPAN หรืออื่น ๆ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบ โปรดมั่นใจว่าเป็นการจัดส่งจากร้านค้าของเราอย่างแน่นอน

อนึ่ง สินค้าที่เลยกำหนด 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง จะถูกส่งคืนกลับไปยังคลังสินค้าโดยอัตโนมัติ
※หากที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง สินค้าจะถูกส่งคืนเนื่องจากไม่สามารถระบุที่อยู่ได้
※สินค้าที่หมดระยะเวลาการเก็บรักษาจะถูกทำลายทิ้ง ดังนั้น เราจึงไม่สามารถดำเนินการจัดส่งใหม่ หรือคืนเงินให้ได้ในทุกกรณี

・เนื่องจากพบการกรอกบ้านเลขที่หรือเลขที่อาคารไม่ครบถ้วนเป็นจำนวนมาก จึงกรุณาตรวจสอบให้ถูกต้องในขณะทำการสั่งซื้อ

ในกรณีที่มีการยกเลิกคำสั่งซื้ออย่างต่อเนื่องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดของคุณลูกค้าเอง (เช่น ไม่อยู่รับสินค้าเป็นเวลานาน หรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง) ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการจำกัดวิธีการชำระเงินของคุณ โปรดรับสินค้าที่คุณสั่งซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด

⑤เกี่ยวกับการติดต่อสอบถามร้านค้า

สำหรับการติดต่อสอบถามถึงเรา กรุณากรอกข้อมูลที่จำเป็นผ่าน แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม เราจะตอบกลับอีเมลสอบถามภายใน 3 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

 

หากคุณส่งคำถามผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถามแล้วแต่ไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 3 วันทำการ โปรดติดต่อเราอีกครั้งผ่านที่อยู่อีเมลด้านล่างนี้

info@axes-japan.com

 

ข้อควรทราบ!
๑) สินค้าในร้านของเรามีการหมุนเวียนค่อนข้างเร็ว ดังนั้นอาจมีกรณีที่สินค้าหมดสต็อกหรือพบข้อบกพร่องในการจัดส่งหลังจากที่เราได้ทำการสั่งซื้อไปแล้ว หากเกิดกรณีที่สินค้าหมดสต็อกหรือจัดส่งไม่ได้ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล

๒) สีของสินค้าอาจแตกต่างจากภาพที่ปรากฏได้เล็กน้อย ขึ้นอยู่กับสภาพแสงภายในอาคารหรือความเข้มของแสง นอกจากนี้ยังอาจแตกต่างกันไปตามคุณสมบัติของหน้าจอแสดงผลแต่ละชนิด โปรดทำความเข้าใจก่อนทำการสั่งซื้อ
 

・เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ ขนาดอาจมีการคลาดเคลื่อนได้เล็กน้อย

・เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ รูปภาพและวัสดุผ้าของสินค้าอาจมีความแตกต่างกัน

・เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ การตัดเย็บอาจไม่ประณีตนัก เช่น อาจมีด้ายหลุดลุ่ย, การเก็บปลายด้ายไม่เรียบร้อย, ไม่มีป้ายซักล้าง, มีรอยยับ, หรือการติดกระดุม/ลูกปัดไม่แน่นหนา โปรดทำความเข้าใจก่อนทำการสั่งซื้อ

・เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ สินค้าบางรายการ เช่น กางเกงยีนส์, เสื้อเบลาส์, หรือเสื้อแจ็คเก็ต อาจไม่มีการเจาะรังดุมมาให้ ในกรณีดังกล่าว คุณลูกค้าจะต้องเจาะรังดุมด้วยตนเอง โปรดรับทราบล่วงหน้า

・สินค้าที่มีกลิ่นหรือรอยเปื้อน, สินค้าที่ได้ลองสวมใส่แล้ว, หรือสินค้าที่ผ่านการซักแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้

 

๓) ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้งานใดๆ นอกเหนือจากการจัดส่งสินค้า โปรดใช้งานได้อย่างสบายใจ

 

หากมีข้อสงสัยหรือคำถามใดๆ กรุณากรอกข้อมูลที่จำเป็นผ่านแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม เราจะตอบกลับอีเมลสอบถามภายใน 3 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)

โปรดทำความเข้าใจตามข้อกำหนดข้างต้นก่อนทำการสั่งซื้อ