นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน
หากต้องการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อผ่านแชตในหน้า ข้อมูลบริษัทและติดต่อเรา โดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า และเหตุผล
สินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิด
หากสินค้าเสียหาย มีรู มีข้อบกพร่องในการเย็บอย่างร้ายแรง หรือได้รับสินค้าหรือสีไม่ตรงกับที่สั่ง โปรดติดต่อเราภายใน 6 วัน หลังได้รับสินค้า พร้อมแนบรูปถ่าย เมื่อตรวจสอบแล้ว เราจะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินโดยรับผิดชอบค่าใช้จ่าย หากสินค้าสำหรับเปลี่ยนหมดสต็อก เราจะคืนเงินค่าสินค้าให้
ญี่ปุ่นและประเทศหรือภูมิภาคนอกสหภาพยุโรป สหรัฐฯ และแคนาดา
ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิด เราไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว เช่น ขนาด สี หรือสินค้าไม่ตรงความคาดหวัง ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิที่กฎหมายของประเทศปลายทางรับรอง
ประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป สหรัฐฯ และแคนาดา
สามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน หลังได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องยังไม่ใช้งาน ไม่ผ่านการซัก และมีป้ายสินค้าอยู่ครบ โปรดติดต่อเราล่วงหน้า สำหรับการคืนด้วยเหตุผลส่วนตัว ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืน ภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า และค่าดำเนินพิธีการศุลกากร ซึ่งไม่สามารถขอคืนได้ การจัดส่งครั้งแรกฟรีทั่วโลก หากสินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิด เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืน
สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
- สินค้าที่ใช้งาน สวมใส่ ซัก ทำความสะอาด หรือดัดแปลงแล้ว
- สินค้าที่ไม่มีป้าย ฉลาก หรืออุปกรณ์ประกอบ
- สินค้าที่เปื้อน มีรอยเสียหาย หรือมีกลิ่นระหว่างอยู่กับลูกค้า
- สินค้าเพื่อสุขอนามัย สินค้าลดราคา หรือสินค้าสั่งทำที่ระบุชัดเจนในหน้าสินค้าว่าไม่รับคืน ยกเว้นสินค้าชำรุด
การคืนเงิน
หลังได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน เราจะดำเนินการคืนเงินผ่านวิธีชำระเดิมโดยปกติภายใน 5–7 วันทำการ การแสดงยอดในรายการบัญชีอาจใช้เวลาเพิ่มเติมตามการดำเนินการของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน โปรดใช้บริการจัดส่งที่ติดตามพัสดุได้
ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่อยู่รับสินค้าเป็นเวลานาน
หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่มีผู้รับเป็นเวลานาน ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งใหม่ หากไม่ติดต่อเราภายใน 14 วันหลังพัสดุถูกส่งคืน เราอาจยุติการเก็บรักษาสินค้า