คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายใน 2 วันทำการหลังจากทำการสั่งซื้อ

หากเกินระยะเวลาดังกล่าว จะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้

หากต้องการดำเนินการให้เสร็จสิ้น โปรดติดต่อแชทบอทที่มุมขวาล่างของหน้าสมาชิก โดยแจ้งข้อมูลดังนี้:

・หมายเลขคำสั่งซื้อ

・ชื่อสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนแปลง

・ขนาดและสีที่ต้องการเปลี่ยนแปลง

ให้เราทราบ

หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม
หากไม่พบในโฟลเดอร์สแปม โปรดตั้งค่าโดเมนสำหรับ "info@nanostudio-official.com" แล้วติดต่อเราผ่านแชทบอทที่มุมขวาล่างของหน้าสมาชิก

จัดส่งฟรีทั่วโลก

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ภายใน 2 วันทำการหลังจากทำการสั่งซื้อ

หากเกินระยะเวลาดังกล่าว จะไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้

โปรดติดต่อสอบถามผ่านแชทบอทที่มุมขวาล่างของหน้าสมาชิก

สินค้าทั่วไปจะถูกจัดส่งภายในประมาณ 10-20 วันทำการหลังจากทำการสั่งซื้อ

สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3-10 วันหลังจากทำการสั่งซื้อ (อาจล่าช้ากว่านี้ขึ้นอยู่กับสถานะสต็อกสินค้า)
เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว

※เวลาจัดส่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเนื่องจากคำสั่งซื้อจำนวนมาก

※เวลาจัดส่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละสินค้า โปรดทราบว่าอาจเร็วกว่าหรือช้ากว่าปกติ

หมายเลขติดตามพัสดุจะระบุอยู่ในอีเมลยืนยันการจัดส่ง
โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาประมาณ 3-5 วันในการแสดงผล
คุณสามารถตรวจสอบการติดตามได้จากเว็บไซต์ด้านล่างนี้ (ไม่มีขีดกลาง)

▼ บริษัทขนส่ง Sagawa ▼
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp

▼ บริษัทขนส่ง Yamato ▼

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

【การจัดส่งล้มเหลว / ส่งคืนผู้ส่ง / การสละสิทธิ์พัสดุ】

หากไม่สามารถจัดส่งพัสดุไปยังที่อยู่จัดส่งที่ระบุได้เนื่องจากที่อยู่จัดส่งหรือหมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง พัสดุจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง (Nanostudio) โดยมีค่าใช้จ่ายเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

หากผู้รับ (ลูกค้า) ไม่อยู่ในขณะจัดส่ง พัสดุจะถูกเก็บไว้ที่ศูนย์จัดส่งพัสดุในพื้นที่เพื่อรอการรับ (จะแสดงในประวัติการติดตามตามประเทศปลายทาง) หากลูกค้าไม่ได้รับพัสดุไม่ว่าด้วยเหตุผลใดๆ พัสดุจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง (Nanostudio) โดยมีค่าใช้จ่ายเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า

สำหรับลูกค้าต่างประเทศ หากปฏิเสธการรับพัสดุ พัสดุจะถูกส่งคืนไปยังผู้ส่ง (Nanostudio) โดยมีค่าใช้จ่ายเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ค่าใช้จ่ายเหล่านี้รวมถึงค่าจัดส่ง/ภาษีศุลกากร ซึ่งจะถูกหักออกจากยอดเงินคืนทั้งหมด

ในกรณีที่ถูกส่งคืน พัสดุจะถูกเก็บไว้ที่ศุลกากรเป็นเวลา 30 วันก่อนที่จะถูกทำลาย หากพัสดุถูกทำลาย คุณจะเสียสิทธิ์ในการขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อนั้น

Visa / Mastercard /AMERICAN EXPRESS /JCB

・ชำระภายหลัง (Paidy) *ชำระที่ร้านสะดวกซื้อ/ธนาคาร

・PAYPAY

・LINEPAY

・PAYPAL

※วิธีการชำระเงินบางประเภทอาจต้องชำระเงินล่วงหน้าก่อนที่สินค้าจะมาถึง โปรดพิจารณาเวลาที่สินค้าจะมาถึงและกำหนดชำระเงินของวิธีชำระเงินที่เลือกก่อนทำการสั่งซื้อ เราไม่สามารถปรับเปลี่ยนหรือขยายกำหนดชำระเงินได้

เราไม่สามารถออกใบเสร็จรับเงินให้ได้

การออกใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ถือเป็นการออกใบเสร็จซ้ำซ้อน ซึ่งอาจทำให้ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายถูกดำเนินคดีในข้อหา 'ปลอมแปลงเอกสารส่วนตัวที่มีตราประทับ'

ดังนั้น โปรดใช้ใบแจ้งรายละเอียดที่ออกโดยวิธีการชำระเงินแต่ละประเภทแทนใบเสร็จรับเงิน

・บัตรเครดิต>> ใบแจ้งยอดการใช้จ่าย
・ร้านสะดวกซื้อ >> ใบเสร็จรับเงินที่ได้รับจากร้านค้า
・โอนเงินผ่านธนาคาร >> ใบแจ้งการโอนเงิน
・ชำระผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ >> ใบแจ้งรายละเอียดจากบริษัทโทรศัพท์มือถือ

อ้างอิง: https://baseu.jp/17066#to-3 (ระวังการออกใบเสร็จซ้ำซ้อน! กฎการออกใบเสร็จรับเงินสำหรับร้านค้าออนไลน์)

โปรดทำความเข้าใจตามที่กล่าวมาข้างต้นก่อนทำการสั่งซื้อ

ขออภัย เราไม่สามารถดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่ทำรายการเสร็จสมบูรณ์ได้
สำหรับการเปลี่ยนแปลงขนาด สี หรือที่อยู่ โปรดติดต่อสอบถามผ่านแชทบอทที่มุมขวาล่างของหน้าสมาชิก

【เงื่อนไขที่ไม่เข้าข่าย】
・การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าอันเนื่องมาจากเหตุผลส่วนตัวของลูกค้า (เช่น สี, ขนาด)
・ความรู้สึกเมื่อสวมใส่สินค้า
・ภาพสินค้าไม่ตรงกับสินค้าจริง
・สินค้าที่ไม่มีป้ายแท็ก (การตัดป้ายแท็กออกจะถือว่าสินค้าถูกใช้งานแล้ว)
・สินค้าที่ไม่สามารถตรวจสอบได้ เช่น ทิ้งป้ายฉลากสินค้าไปแล้ว
・สินค้าที่ได้รับมาเกิน 6 วัน
・สินค้าที่ถูกใช้งานแล้ว มีการปรับแต่ง ซัก หรือซักแห้ง
・สินค้าที่มีกลิ่นติดค้าง รอยเปื้อน หรือรอยขีดข่วนที่เกิดจากลูกค้า
※ขนาดที่ระบุไว้โดยทั่วไปเป็นการวัดแบบวางราบ อาจมีความคลาดเคลื่อนเล็กน้อยได้
※สินค้าจากต่างประเทศอาจมีมาตรฐานการผลิตที่ต่ำกว่าสินค้าญี่ปุ่น เช่น การเย็บและฝีมือการผลิตที่ไม่เรียบร้อย
※สีและเนื้อสัมผัสของสินค้าจริงอาจแตกต่างไปจากที่เห็นบนหน้าจอหรือจอแสดงผลที่คุณใช้

【เงื่อนไขที่เข้าข่าย】
・ขนาดที่ระบุบนเว็บไซต์ไม่ตรงกับขนาดจริง (ไม่รวมความคลาดเคลื่อน 1-3 ซม.)
・สินค้ามีรอยตัดหรือรู
・สีหรือขนาดของสินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับที่สั่งซื้อจริง
・กระดุมไม่ครบ
・เหตุผลอื่นๆ

หากเข้าข่ายเงื่อนไขข้างต้น โปรดติดต่อแชทบอทที่มุมขวาล่างของหน้าสมาชิก

เราจะดำเนินการแก้ไขภายใต้ 'นโยบายรับประกันการคืนสินค้า'
หากต้องการดำเนินการคืนสินค้า โปรดติดต่อแชทบอทที่มุมขวาล่างของหน้าสมาชิก โดยแจ้งข้อมูลดังนี้:

①ชื่อ
②หมายเลขคำสั่งซื้อ # (ระบุอยู่ในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อ)
③ชื่อสินค้า
④ป้ายฉลากสินค้าที่มีบาร์โค้ดติดอยู่บนถุงบรรจุภัณฑ์
⑤รายละเอียดเรื่องที่ต้องการติดต่อ

โปรดส่ง 'รูปภาพที่คาดว่าเป็นส่วนที่มีตำหนิ' และ 'รูปภาพสินค้าที่ยังคงมีป้ายแท็กอยู่' ผ่านหน้าจอแชทหลังจากส่งข้อมูล ①~⑤ แล้ว

※หากไม่มีป้ายฉลากสินค้า เราไม่สามารถดำเนินการคืนเงินให้ได้
(ในอดีตเคยมีกรณีที่ลูกค้าสอบถามเกี่ยวกับสินค้าจากร้านอื่นว่าเป็นสินค้ามีตำหนิ เพื่อเป็นการป้องกันเหตุการณ์ดังกล่าว โปรดให้ความร่วมมือด้วย)
※เรางดให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
※เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ
※เราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้าที่เกิดจากความบกพร่องตั้งแต่แรกหรือความเสียหาย

ในกรณีที่สินค้าหมดสต็อกหรือสินค้ามีตำหนิ เราอาจดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าให้คุณ
เมื่อดำเนินการคืนเงิน เราจะส่งอีเมล 2 ฉบับดังนี้:

・【อีเมลแจ้งการยกเลิก】
หัวข้อ: คำสั่งซื้อหมายเลข #~~ ถูกยกเลิกแล้ว

・【อีเมลแจ้งการคืนเงิน】หัวข้อ: การแจ้งคืนเงิน

สำหรับการคืนเงิน จะดำเนินการโดยการหักออกจากยอดเรียกเก็บเงินของวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ในครั้งนี้
โปรดตรวจสอบยอดเรียกเก็บเงินของคุณในภายหลัง

โปรดทำความเข้าใจว่าอาจใช้เวลาสูงสุดประมาณ 3 สัปดาห์ในการดำเนินการให้แสดงผล
※สำหรับผู้ใช้บัตรเดบิต โปรดติดต่อบริษัทผู้ออกบัตรของคุณ
※โปรดตรวจสอบผลการหักเงินอีกครั้งในวันเรียกเก็บเงินของวิธีการชำระเงินที่คุณใช้

สำหรับผู้ที่ชำระเงินสดที่ร้านสะดวกซื้อผ่าน Paidy โปรดติดต่อผ่านแบบฟอร์มสอบถามด้านล่างนี้:
https://cs.paidy.com/contact-us