คำถามที่พบบ่อย
หลังยืนยันคำสั่งซื้อและการชำระเงิน โดยปกติสินค้าจะถึงภายใน 14–20 วันทำการ ระยะเวลานี้รวมการจัดหาและตรวจสอบสินค้า ซึ่งมักใช้เวลา 7–10 วันทำการ และการขนส่งหลังส่งออก ซึ่งมักใช้เวลา 7–10 วันทำการ ไม่รวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
หลังส่งสินค้า เราจะแจ้งหมายเลขติดตามทางอีเมล ระยะเวลาอาจนานกว่าที่คาดเนื่องจากสต็อก ศุลกากร เที่ยวบิน ความหนาแน่นของบริษัทขนส่ง หรือสภาพอากาศ หากพบความล่าช้ามากหรือสินค้าหมด เราจะติดต่อทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
หากสินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิด โปรดติดต่อพร้อมรูปถ่ายภายใน 6 วันหลังได้รับสินค้า เมื่อตรวจสอบแล้ว เราจะเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินโดยรับผิดชอบค่าใช้จ่าย
สำหรับการจัดส่งไปประเทศสมาชิกสหภาพยุโรป สหรัฐฯ และแคนาดา รับคืนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัวภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า เฉพาะสินค้าที่ยังไม่ใช้งาน ไม่ซัก และมีป้ายครบ ต้องติดต่อก่อนส่งคืน โดยลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
สำหรับญี่ปุ่นและประเทศหรือภูมิภาคอื่นนอกเหนือจากข้างต้น ไม่รับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลส่วนตัว ยกเว้นสินค้าชำรุดหรือจัดส่งผิด ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิตามกฎหมายของประเทศปลายทาง
ดูเงื่อนไขทั้งหมดได้ที่ นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน หากต้องการติดต่อ โปรดใช้แชตในหน้า ข้อมูลบริษัทและติดต่อเรา
โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมก่อน หากไม่พบอีเมล ให้ตั้งค่ารับข้อความจาก info@nanostudio-official.com แล้วติดต่อผ่านแชตในหน้าติดต่อเรา พร้อมแจ้งอีเมลที่ใช้และชื่อของคุณ ผู้ช่วย AI หรือทีมบริการลูกค้าจะช่วยดูแล