訂購相關
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配送相關
全球免運。
下單後 2 個工作天內可申請變更。
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請透過聯絡我們頁面的線上客服提出申請。
確認訂單及付款後，通常於 14～20 個工作天內送達，其中商品安排與檢查通常需 7～10 個工作天，出貨後的運送通常需 7～10 個工作天。週末及日本國定假日不計入工作天。配送可能因庫存、清關、航班、物流繁忙或天候等因素而延遲。
您的追蹤碼已記載於出貨完成通知信中。
請注意，追蹤資訊更新約需3-5天。
您可透過以下網站查詢包裹追蹤狀態（請勿輸入連字號）。
▼佐川急便▼
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp
▼大和運輸▼
【配送失敗 / 退回寄件人 / 包裹棄件】
若因配送地址或電話號碼有誤，導致包裹無法送達指定地址，該包裹將會以您的費用負擔退回寄件人 (Nanostudio)。
若包裹送達時收件人（顧客）不在，包裹將會被保管在當地配送宅配中心等待領取（追蹤紀錄會根據目的地國家顯示）。如果顧客因任何原因未能領取包裹，該包裹將會以您的費用負擔退回寄件人（Nanostudio）。
對於海外顧客，若您拒絕接收包裹，該包裹將會以您的費用負擔退回寄件人（Nanostudio）。費用包含運費及關稅。此金額將從退款總額中扣除。
若包裹被退回，包裹將在海關保管30天，之後將會被銷毀。如果包裹被銷毀，您將失去訂單換貨或退款的權利。
付款相關
Visa / Mastercard / AMERICAN EXPRESS / JCB
・延後付款 (Paidy) ※超商/銀行付款
・PAYPAY
・LINEPAY
・PAYPAL
※根據不同的付款方式，您可能需要在商品送達前先行付款。請您務必考量商品預計到貨時間與付款方式的期限後再進行購買。本公司無法為您延長付款期限或進行其他調整，敬請見諒。
本公司恕不提供開立收據服務。
在網路商店購物時，若重複開立收據，買方及賣方皆有可能觸犯「偽造有印私文書罪」。
因此，請將您所選付款方式的明細視為收據替代證明。
・信用卡>> 交易明細
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・電信支付>> 電信公司提供的明細
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敬請理解上述說明後再進行購買。
退換貨與取消訂單
很抱歉，訂單成立後恕無法取消。
如需變更尺寸、顏色或地址，請透過聯絡我們頁面的線上客服與我們聯繫。
我們將透過「退貨保障服務」協助您。
請透過聯絡我們頁面的線上客服申請退貨，並提供：
①姓名
②訂單編號＃（可於訂單確認信中查看）
③商品名稱
④包裝袋上附有條碼的商品標籤
⑤問題說明
送出①～⑤項資訊後，請在對話視窗附上「疑似瑕疵處的照片」及「保留吊牌的商品照片」。
※缺少商品標籤時，恕無法辦理退款。
（過去曾有將其他店家商品當作瑕疵品申請處理的情況，敬請配合此確認措施。）
※週末及日本國定假日暫停處理。
※我們將於 2 個工作天內回覆。
※因商品原有瑕疵或損傷而退貨的運費，由本公司負擔。
若因商品缺貨或瑕疵，本公司可能會退還商品款項。
進行退款時，我們將會寄送以下兩封電子郵件給您：
・【訂單取消通知信 】
「主旨：訂單編號 #~~ 已取消」
・【退款通知信】「主旨：退款通知」
退款方式將會從您本次使用的付款方式之請款金額中扣除。
請您稍後再次確認請款金額。
請您理解，退款反映約需長達3週的時間。
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