配送政策

運費(全球免運)

本店提供全球免運,適用於所有可配送的國家與地區。北海道、沖繩及離島亦不加收運費。恕無法指定物流業者。

配送所需時間

確認訂單及付款後,通常於 14~20 個工作天內送達。此預估時間包含商品安排與檢查(通常為 7~10 個工作天),以及出貨後的運送時間(通常為 7~10 個工作天)。週末及日本國定假日不計入工作天。

出貨後,我們會透過電子郵件提供物流追蹤號碼。配送可能因庫存、清關、航班、物流繁忙或天候等因素而超出預估時間。如確認有大幅延遲或缺貨,我們會寄信至您登記的電子郵件地址通知您。

關稅與進口稅

配送至日本以外的國家或地區時,可能產生關稅、進口稅或清關手續費。相關費用依收件地法令,由買家負擔。

地址不完整或長期無人收件

若因地址填寫不完整或長期無人收件而需要重新配送,您可能需要負擔重新配送的實際費用。確認訂單前,請務必核對收件地址。

常見問題

確認訂單及付款後,通常於 14~20 個工作天內送達,其中商品安排與檢查通常需 7~10 個工作天,出貨後的運送通常需 7~10 個工作天。週末及日本國定假日不計入工作天。配送可能因庫存、清關、航班、物流繁忙或天候等因素而延遲。

若收到瑕疵品或寄錯商品,請於收貨後 6 天內附上照片與我們聯繫。確認後,我們將負擔相關費用,為您換貨或退款。

配送至歐盟成員國、美國或加拿大的商品,若未使用、未洗滌且保留原吊牌,可於收貨後 14 天內因個人因素申請退貨。退貨前請先聯絡我們,相關退貨運費及費用由買家負擔。

配送至日本及上述地區以外的國家與地區時,除瑕疵品或寄錯商品外,不接受因個人因素申請退貨或換貨;但本規定不影響收件地法令保障的權利。

完整條件請參閱退貨與退款政策,並透過聯絡我們頁面的線上客服與我們聯繫。

請先查看垃圾郵件資料夾。

若仍未收到,請將 info@nanostudio-official.com 加入允許收件名單,再透過聯絡我們頁面的線上客服聯繫我們,並提供下單時使用的①電子郵件地址及②姓名。

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