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FAQs
ご注文およびお支払い確認後、通常14〜20営業日でお届けします。商品手配・検品に通常7〜10営業日、発送後の輸送に通常7〜10営業日かかります。土日祝日は営業日に含みません。在庫状況、通関、航空便、配送会社の混雑、天候などにより遅れる場合があります。
不良品・誤配送は、商品到着後6日以内に写真を添えてご連絡ください。確認後、当社負担で交換または返金します。
EU加盟国・米国・カナダへの配送分は、商品到着後14日以内で、未使用・未洗濯・タグ付きの商品に限り、お客様都合の返品をお受けします。事前のご連絡が必要です。お客様都合の返送料等はお客様のご負担となります。
日本および上記以外の国・地域では、不良品・誤配送を除き、お客様都合の返品・交換はお受けしていません。配送先の法令により認められる権利を妨げるものではありません。
詳しい条件は返品・返金ポリシーをご確認ください。ご連絡はお問い合わせページのチャットサポートをご利用ください。
まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。
もし無い場合は、「info@nanostudio-official.com」のドメイン設定を行なった上で使用した①メールアドレス②氏名 を記載しお問い合わせページのチャットサポートにご連絡ください。
AIもしくはカスタマーサポートが解決のお手伝いをします。