返品・返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品または交換をご希望の場合は、運営会社・お問い合わせページに記載のメール、サイト内チャットまたはチャットボットからご連絡ください。注文番号、商品名、理由をお知らせください。
不良品・誤配送
破損、穴、重大な縫製不良、注文と異なる商品または色の商品が届いた場合は、商品到着後6日以内に写真を添えてご連絡ください。確認後、当社負担で交換または返金します。交換品が在庫切れの場合は、商品代金を返金します。
日本およびEU・米国・カナダ以外の国・地域
不良品・誤配送を除き、サイズ、色、イメージ違いなどのお客様都合による返品・交換はお受けしていません。ただし、配送先の法令により別途認められる権利を妨げるものではありません。
EU加盟国・米国・カナダ
商品到着後30日以内であれば、未使用・未洗濯で、商品タグが付属する商品を返品できます。事前に当店へご連絡ください。お客様都合の返送料、関税、輸入税および通関手数料はお客様のご負担となります。元の配送にかかった費用およびこれらの費用は返金対象外です。不良品・誤配送の場合の返送料は当社が負担します。
返品をお受けできない商品
- 使用、着用、洗濯、クリーニングまたはお直しをした商品
- 商品タグ、ラベルまたは付属品がない商品
- お客様のもとで汚れ、傷またはにおいが付着した商品
- 商品ページで返品対象外と明記された衛生商品、セール品または特注品（不良品を除く）
返金
返品商品の到着・確認後、通常5〜7営業日以内に元のお支払い方法へ返金手続きを行います。金融機関や決済会社の処理により、明細への反映に追加の日数がかかる場合があります。追跡可能な配送方法をご利用ください。
住所不備・長期不在
配送先住所の不備や長期不在で商品が返送された場合、再配送費用をご負担いただくことがあります。返送後14日以内にご連絡がない場合は、保管を終了することがあります。