配送ポリシー

送料

当ストアで配送可能なすべての国・地域への送料は無料です。北海道、沖縄および離島についても追加送料はありません。配送会社はご指定いただけません。

お届けまでの日数

ご注文およびお支払い確認後、通常は14〜20営業日でお届けします。この目安には、商品手配・検品期間(通常7〜10営業日)と、発送後の輸送期間(通常7〜10営業日)が含まれます。土日祝日は営業日に含みません。

発送後、追跡番号をメールでお知らせします。在庫状況、通関、航空便、配送会社の混雑、天候などにより、目安より遅れる場合があります。大幅な遅延または在庫切れが判明した場合は、登録メールアドレスへご連絡します。

関税・輸入税

日本国外への配送では、配送先の国・地域により関税、輸入税または通関手数料が発生する場合があります。これらは配送先の法令に基づき、購入者のご負担となります。

住所不備・長期不在

入力された住所の不備や長期不在により再配送が必要になった場合、再配送に要する実費をご負担いただくことがあります。ご注文確定前に配送先をご確認ください。

FAQs

ご注文から通常、約10~20日ほどでお届け致します。(アイテムの在庫状況により変動します。)

不良箇所がある場合は、会員ページの右下のチャットボットにご連絡ください。

AIもしくはカスタマーサポートが解決のお手伝いをします。 

サイズ・色の変更は返品・交換の対象外となりますので、ご注意ください。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

もし無い場合は、「info@nanostudio-official.com」のドメイン設定を行なった上で使用した①メールアドレス②氏名 を添付し会員ページの右下のチャットボットにご連絡ください。

AIもしくはカスタマーサポートが解決のお手伝いをします。