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1. 발송 및 배송 기간

주문 및 결제 확인 후 상품 수령까지 보통 영업일 기준 14~20일이 소요됩니다. 상품 준비 및 검수에 보통 영업일 기준 7~10일, 발송 후 운송에 보통 영업일 기준 7~10일이 걸립니다. 토요일, 일요일 및 공휴일은 제외됩니다. 재고, 통관, 항공편, 배송업체의 물량 증가 또는 기상 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

토요일, 일요일 및 공휴일에는 상품 준비 및 발송 업무를 하지 않습니다. 발송이 완료되면 이메일로 운송장 번호를 안내해 드립니다.

상품 재고 관리와 발송은 해외에서 이루어집니다. 해외 상품은 일본 상품과 품질 기준에 다소 차이가 있을 수 있으며, 봉제가 고르지 않거나 주름, 태그 누락, 구슬이나 단추의 느슨한 고정 등이 있을 수 있습니다. 이를 확인하고 동의하신 후 구매해 주세요.

전 세계 무료 배송입니다. 홋카이도, 오키나와 및 도서 지역에도 추가 배송비가 없습니다. 배송업체는 지정하실 수 없습니다.

2. 주문 확인 이메일

주문 후 확인 이메일이 자동으로 발송됩니다. 받지 못하신 경우 스팸 메일함을 확인해 주세요. 이메일 주소 입력 오류나 수신 설정으로 인해 메일이 도착하지 않을 수 있습니다.

3. 장기 부재·수취 거부·주소 오류

배송 시 부재중인 경우 배송업체가 남긴 안내에 따라 재배송을 신청해 주세요. 장기 부재, 수취 거부 또는 주소 오류로 상품이 반송된 경우 재발송 비용은 고객 부담입니다. 재발송을 원하시면 문의 페이지로 연락해 주세요.

4. 반품 및 교환

불량품이나 오배송은 상품 수령 후 6일 이내에 사진을 첨부하여 연락해 주세요. 확인 후 당사 부담으로 교환 또는 환불해 드립니다.

EU 회원국·미국·캐나다로 배송된 상품은 수령 후 14일 이내에 미사용·미세탁 상태이며 원래 태그가 부착되어 있는 경우 고객 사유로 반품하실 수 있습니다. 반품 전에 반드시 연락해 주세요. 고객 사유의 반품 배송비 및 관련 비용은 고객 부담입니다.

일본 및 위 국가·지역 이외의 배송지에서는 불량품·오배송을 제외한 고객 사유의 반품·교환을 받지 않습니다. 다만 배송지 법령에 따라 인정되는 권리는 제한하지 않습니다.

자세한 조건은 반품 및 환불 정책을 확인하시고, 문의 페이지의 채팅 지원을 이용해 주세요.

5. 문의

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