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자주 묻는 질문

주문 및 결제 확인 후 상품 수령까지 보통 영업일 기준 14~20일이 소요됩니다. 상품 준비 및 검수에 보통 영업일 기준 7~10일, 발송 후 운송에 보통 영업일 기준 7~10일이 걸립니다. 토요일, 일요일 및 공휴일은 제외됩니다. 재고, 통관, 항공편, 배송업체의 물량 증가 또는 기상 상황에 따라 지연될 수 있습니다.

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