환불 정책

반품・환불 정책

반품 또는 교환을 원하시는 경우 운영 회사・문의 페이지의 채팅 상담을 통해 연락해 주세요. 주문 번호, 상품명, 사유를 알려주시기 바랍니다.

불량품・오배송

파손, 구멍, 중대한 봉제 불량, 주문과 다른 상품 또는 색상의 상품이 도착한 경우 상품 수령 후 6일 이내에 사진을 첨부하여 연락해 주세요. 확인 후 당사 부담으로 교환 또는 환불해 드립니다. 교환 상품이 품절인 경우에는 상품 대금을 환불해 드립니다.

EU 이외의 국가・지역

불량품・오배송을 제외하고 사이즈, 색상, 이미지 차이 등 고객님의 단순 변심에 의한 반품・교환은 받지 않습니다. 다만 배송지의 법령에 따라 별도로 인정되는 권리를 제한하는 것은 아닙니다.

EU 회원국

상품 수령 후 14일 이내이며 미사용・미세탁 상태로 상품 택이 부착되어 있는 경우 반품하실 수 있습니다. 반송 전에 당사로 연락해 주세요. 단순 변심에 의한 반송료, 관세, 수입세 및 통관 수수료는 고객님 부담이며 환불 대상이 아닙니다. 주문 시 배송비는 전 세계 무료입니다. 불량품・오배송의 경우 반송료는 당사가 부담합니다.

반품이 불가능한 상품

  • 사용, 착용, 세탁, 드라이클리닝 또는 수선한 상품
  • 상품 택, 라벨 또는 부속품이 없는 상품
  • 고객님께서 보관하시는 동안 오염, 손상되거나 냄새가 밴 상품
  • 상품 페이지에 반품 불가로 명시된 위생용품, 세일 상품 또는 주문 제작 상품(불량품 제외)

환불

반품 상품이 도착하여 확인된 후 통상 5~7영업일 이내에 원래의 결제 수단으로 환불 절차를 진행합니다. 금융기관이나 결제 회사의 처리에 따라 명세서에 반영되기까지 추가 일수가 소요될 수 있습니다. 추적 가능한 배송 수단을 이용해 주세요.

주소 오류・장기 부재

배송지 주소 오류나 장기 부재로 상품이 반송된 경우 재배송 비용을 부담하셔야 할 수 있습니다. 반송 후 14일 이내에 연락이 없는 경우 보관을 종료할 수 있습니다.