ご利用ガイド

当ショップの注意事項


※ご注文時の住所不備が非常に多くなっております。確定前に一度ご確認をお願いいたします
   

①発着期間について


※どちらも営業日基準です。土日祝はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させて頂きます。



※倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。

※通常、ご注文(コンビニ決済の場合:ご入金日)から10-21営業日程度でのお届けとなりますが、在庫状況等によりプラスの日数がかかってしまう場合がございます。予めご了承下さい。

送料は無料です。(日本以外への配送は、一律1200円) また、北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございません。 配送会社は選択できませんので予めご了承ください。

 ご注文 → ご入金確認 → 発送 → 到着

 

商品に関しまして、十分注意して出品しておりますが、在庫切れになる場合がございます。その場合はメールにてご連絡致します。

②注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。


③ご注文キャンセルについて
◇発注前の場合
・クレジットお支払いキャリア決済済み → キャンセル不可
・コンビニ払い前、銀行振り込み前 、クレジットお支払いキャリア決済発注前→ キャンセル可能

・お支払い完了後はキャンセルが、でき兼ねておりますのでご理解の程お願い致します。クレジットお支払いキャリア決済発注前に関しましては、一度お問合わせからメールをお送り頂けましたらキャンセル可能か確認致しますので、一度ご連絡いただけましたら幸いです。

④長期不在・住所不備に関して

お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸/佐川急便より不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

※担当の配達業者によってYDH JAPAN等と記載されている場合もございます。当ショップからの配送で間違いございませんのでご安心ください。


なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

・番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。

お客様のご都合(長期不在・住所不備)によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。

⑤ショップへのお問合せに関して

弊社へのお問い合わせは、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。

 

お問い合わせフォームよりお問い合わせ後、3営業日以内に返信の確認ができなかった場合、お手数ではございますが、下記のメールアドレスよりご一報をお願いいたします。

info@axes-japan.com

 

注意事項!
1)当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。万が一、商品が在庫切れ、発送不良の場合は、メールでご連絡いたします。

2)商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
 

・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。

・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。

・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。

・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムス・ブラウス・ジャケットなどのボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。

・商品に匂いや汚れをつけたり、ご試着されたもの、洗濯されたものは交換/返品できません。

 

3)お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。

 

何か不明点・疑問点がございましたら、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。お問い合わせメールには土日祝祭日を除き3営業日以内に返信致します。

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。

FAQs

ご注文から通常、約10~20日ほどでお届け致します。

不良箇所がある場合は、お問い合わせからお願い致します。

サイズ・色の変更は返品・交換の対象外となりますので、ご注意ください。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

もし無い場合は、「info@nanostudio-official.com」のドメイン設定を行なった上でお問い合わせへ使用した①メールアドレス②氏名 を添付しご連絡下さい。

【サイズ・カラー】

ご注文後、1営業日以内でしたら変更可能です。

【住所】

ご注文後、2営業日以内でしたら変更可能です。

以上の期間を過ぎてしまった場合は、一切変更は出来ません。

▶︎①お名前 ②ご注文番号(#4桁)を記入の上、お問い合わせ下さい。