ご注文後、2営業日以内でしたら変更可能です。

以上の期間を過ぎてしまった場合は、一切変更は出来ません。

手続きを完了するには、お問い合わせページのチャットサポートにて

・注文番号

・変更したい商品名

・変更したいサイズ及びカラー

をお伝え下さい。

注文完了メールが届かない方は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
もし迷惑メールフォルダに無い場合は「info@nanostudio-official.com」のドメイン設定を行なった上、お問い合わせページのチャットサポートにご連絡下さい。

全世界送料無料です。

ご注文後、2営業日以内でしたら変更可能です。

以上の期間を過ぎてしまった場合は、一切変更は出来ません。

お問い合わせページのチャットサポートにてお問い合わせ下さい。

ご注文およびお支払い確認後、通常14〜20営業日でお届けします。商品手配・検品に通常7〜10営業日、発送後の輸送に通常7〜10営業日かかります。土日祝日は営業日に含みません。在庫状況、通関、航空便、配送会社の混雑、天候などにより遅れる場合があります。

追跡伝票番号は発送完了メールに記載しております。
反映に約3-5日ほど要しますので、ご注意下さい。
追跡は下記サイトにて確認可能です。（ハイフン無し）

▼佐川急便▼
https://tracking.sagawa-sgx.com/sgx/trackeng.asp

▼ヤマト運輸▼

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

【配送失敗 / 送り主に返送 / 荷物の放棄】

配送先住所や電話番号が間違っているために、指定された配送先住所に荷物を配送できない場合、その荷物はお客様の費用負担で差出人 (Nanostudio) に返送されます。

配達時に荷受人（顧客）が不在の場合、荷物は受け取りのために地元の配送宅配センターで保管されます（目的地の国に基づいて追跡履歴に表示されます）。お客様が何らかの理由で荷物を受け取らなかった場合、荷物はお客様の費用負担で差出人（Nanostudio）に返送されます。

海外のお客様の場合、荷物の受け取りを拒否した場合、荷物はお客様の費用負担で差出人（Nanostudio）に返送されます。費用には、配送料/関税が含まれます。この金額は返金される合計金額から差し引かれます。

返送された場合、荷物が税関で 30 日間保管されますがその後、廃棄されます。荷物が廃棄された場合は、ご注文の交換または返金を受ける権利を失います。

Visa / Mastercard /AMERICAN EXPRESS /JCB

・あと払い (ペイディ) ※コンビニ/銀行支払い

・PAYPAY

・LINEPAY

・PAYPAL

※決済方法によっては商品の到着よりも、先にお支払いをして頂く場合がございます。商品の到着時間と決済方法の期限を考慮した上でご購入ください。こちらでは決済期限の延長等の調節は出来かねます。

領収書の発行は承っておりません。

ネットショップでのご購入の際に領収書を発行することは「二重発行」となり、「有印私文書偽造罪」の罪に購入者と販売者両者が問われる可能性がございます。

そのため、各決済方法によって発行される明細を領収書の代わりとして下さい。

・クレジットカード>> 利用明細書
・コンビニ>> 店頭で受け取るレシート
・銀行振り込み>> 振り込み明細書
・キャリア決済>> 携帯会社からの明細

引用：https://baseu.jp/17066#to-3(二重発行に気をつけよう！ネットショップにおける領収書の発行ルールについて)

上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。

恐れ入りますがご注文完了後のキャンセルにはお応え出来ません。
サイズ・カラー・住所の変更はお問い合わせページのチャットサポートにてお問い合わせ下さい。

不良品・誤配送は、商品到着後6日以内に写真を添えてご連絡ください。確認後、当社負担で交換または返金します。

EU加盟国・米国・カナダへの配送分は、商品到着後14日以内で、未使用・未洗濯・タグ付きの商品に限り、お客様都合の返品をお受けします。事前のご連絡が必要です。お客様都合の返送料等はお客様のご負担となります。

日本および上記以外の国・地域では、不良品・誤配送を除き、お客様都合の返品・交換はお受けしていません。配送先の法令により認められる権利を妨げるものではありません。

詳しい条件は返品・返金ポリシーをご確認ください。ご連絡はお問い合わせページのチャットサポートをご利用ください。

「返品保証サポート」にて対応させて頂きます。
返品手続きを完了するには、お問い合わせページのチャットサポートにてご連絡お願いします。

①お名前
②注文番号＃（注文完了メールに記載）
③商品名
④梱包の袋に貼ってあるバーコード記載の商品ラベル
⑤ご用件内容

「不良箇所と思われる画像」と「タグが付いている状態の商品画像」は①~⑤を送信後にトーク画面から送信してください。

※商品ラベルが無い場合は返金対応は致しかねます。
（過去に別店舗の商品を不良品として問い合わせをした例がございますので、防止策としてご協力をお願い致します。）
※土日祝日は対応をお休みしております。
※２営業日以内にご返信いたします。
※初期不良及び損傷による返品送料は弊社が負担させていただきます。

在庫切れや商品不良により、こちらから商品代金をご返金する場合がございます。
ご返金の際は以下の2つのメールをお送りいたします。

・【キャンセル通知メール 】
「件名：注文番号 #~~ がキャンセルされました」

・【返金通知メール】「件名：返金通知」

返金方法につきましては、今回ご利用頂いた決済方法の請求金額から差し引く対応となります。
後ほどご請求金額のご確認をお願い致します。

反映に最大３週間程度頂戴致しますので、ご理解頂きますようよろしくお願い致します。
※デビットカードをご利用の方はご利用のカード会社へご連絡下さい。
※引き落としの結果は、ご利用の決済方法のご請求日に改めてご確認下さい。

ペイディでコンビニ現金支払いをされた方は、下記お問い合わせフォームへご連絡をお願い致します。
https://cs.paidy.com/contact-us