購物指南

※訂購時因地址資訊不完整的情況非常多，請務必在確認前再次檢查。   

①關於配送時間


※以上皆以工作日計算。週末及國定假日不進行調貨及出貨作業。商品寄出後，我們會將追蹤號碼發送至您的電子郵件信箱。



※因倉庫繁忙、物流業者狀況等原因，出貨時間可能會有所延遲。

※一般情況下，商品會在您下訂單（若選擇超商付款：為付款日）後約10-21個工作日內送達，但實際送達時間可能因庫存狀況等因素而有所延長。敬請諒解。

運費為免費。（配送至日本以外地區，統一收取1200日圓）此外，北海道、沖繩及其他部分離島地區亦不會產生額外費用。恕無法指定配送公司，敬請見諒。

訂購　→　確認付款　→　出貨 →　送達

 

關於商品，我們已盡力確保刊登資訊無誤，但仍有可能發生缺貨情況。若遇此情況，我們將透過電子郵件通知您。

②若未收到訂單完成通知信
可能是您在訂購時填寫的電子郵件信箱有誤，或信件被歸類到垃圾郵件。請再次確認。

③關於訂單取消
◇尚未下單給供應商前
・已完成信用卡/電信業者支付 → 無法取消
・超商付款前、銀行匯款前 、信用卡/電信業者支付給供應商前 → 可取消

・付款完成後即無法取消訂單，敬請諒解。若您是在信用卡/電信業者支付給供應商前，可以先透過「聯絡我們」發送郵件，我們將協助確認是否可取消訂單。期待您的聯繫。

④關於長時間不在家／地址資訊不完整

若您不在家，黑貓宅急便/佐川急便將會發送不在家通知給您。屆時請您根據通知上的說明自行申請再次配送。

※部分配送業者可能會標示為YDH JAPAN等名稱。請您放心，這皆為本商店的出貨商品。

此外，商品自發貨日起超過7天未領取，將會自動退回倉庫。
※若配送地址有誤，將因地址不明而退回。
※保管期限過期的商品將會被銷毀，恕無法提供任何形式的重新配送或退款服務。

・經常發現地址門牌號碼漏填的情況，請您在購買時務必再次確認。

若因顧客個人因素（如：長時間不在家、地址資訊不完整）導致多次取消訂單，我們將限制您的付款方式。請務必在規定時間內收取您訂購的商品。

⑤關於商店諮詢

如需諮詢本公司，請透過聯絡我們表單填寫必要資訊後與我們聯繫。我們將在扣除週末及國定假日後的三個工作日內回覆您的諮詢郵件。

 

若您透過聯絡我們表單諮詢後，在三個工作日內未收到回覆，煩請您透過以下電子郵件信箱再次通知我們。

info@axes-japan.com

 

重要注意事項！
1) 本商店庫存流動性高，下單後可能仍會發生缺貨或無法順利出貨的情況。若遇商品缺貨或出貨異常，我們將透過電子郵件通知您。

2) 商品顏色可能因室內環境或光源強度而與圖片產生誤差。此外，也可能因各顯示器特性而有所不同，敬請理解後再購買。
 

・因商品為海外產品，尺寸可能會有±的誤差。

・因商品為海外產品，圖片與實際布料材質可能存在差異。

・由於是海外產品，縫線可能較為粗糙。可能會出現脫線、線頭未處理、無洗標、皺褶、珠飾或鈕扣縫製不牢固等情況。敬請理解後再購買。

・由於是海外產品，部分牛仔褲、丹寧布料的下身、襯衫、外套等商品鈕扣孔可能未開。屆時需請您自行剪開鈕扣孔，敬請事先理解。

・若商品沾染異味或髒污、經試穿、或已洗滌，恕無法提供換貨/退貨服務。

 

3) 您的個人資訊除用於出貨外，絕不會用於其他用途。請您安心使用。

 

若您有任何不明之處或疑問，請透過聯絡我們表單填寫必要資訊後與我們聯繫。我們將在扣除週末及國定假日後的三個工作日內回覆您的諮詢郵件。

請您理解以上說明後再進行購買。