Guida agli acquisti
Si verificano spesso errori nell’indirizzo di consegna. Controllalo attentamente prima di confermare l’ordine.
1. Tempi di preparazione e consegna
Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, la consegna avviene generalmente entro 14–20 giorni lavorativi. L’approvvigionamento e il controllo degli articoli richiedono generalmente 7–10 giorni lavorativi; il trasporto dopo la spedizione richiede di norma altri 7–10 giorni lavorativi.
Entrambi i periodi sono espressi in giorni lavorativi. Non effettuiamo approvvigionamenti né spedizioni il sabato, la domenica e nei giorni festivi. Dopo la spedizione riceverai il numero di tracciamento via email.
La spedizione potrebbe subire ritardi a causa di un elevato carico di lavoro del magazzino o di problemi del corriere.
Gestiamo le scorte e le spedizioni dei nostri articoli all’estero.
Gli articoli provenienti dall’estero possono presentare lievi differenze qualitative rispetto a quelli giapponesi, ad esempio piccole irregolarità nelle cuciture, pieghe, assenza di cartellini o perline e bottoni fissati meno saldamente.
Ti invitiamo a effettuare l’acquisto solo dopo aver preso atto di queste caratteristiche.
La spedizione è gratuita in tutto il mondo.
| In Giappone | Spedizione gratuita |
| Al di fuori del Giappone | Spedizione gratuita |
Non sono previsti supplementi per Hokkaido, Okinawa o le altre isole remote.
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2. Email di conferma dell’ordine
Dopo l’ordine viene inviata automaticamente un’email di conferma. Se non la ricevi, controlla la cartella spam.
Un indirizzo email errato o le impostazioni di ricezione potrebbero impedire la consegna dell’email.
3. Assenza prolungata, rifiuto della consegna o indirizzo errato
In caso di assenza, il corriere lascerà un avviso. Segui le istruzioni riportate per richiedere una nuova consegna.
Se il pacco viene restituito per assenza prolungata, rifiuto della consegna o indirizzo errato, le spese di una nuova spedizione sono a carico del cliente.
Se desideri una nuova spedizione dopo la restituzione del pacco, contattaci tramite la pagina dei contatti.
4. Resi e sostituzioni
In caso di articoli difettosi o errati, contattaci entro 6 giorni dalla consegna, allegando delle foto. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese.
Per le consegne nei paesi membri dell’UE, negli Stati Uniti e in Canada, accettiamo resi per motivi personali entro 14 giorni dalla consegna, esclusivamente per articoli non utilizzati, non lavati e provvisti di cartellino. È necessario contattarci prima del reso. Le spese di restituzione e gli altri costi connessi ai resi per motivi personali sono a carico del cliente.
Per il Giappone e gli altri paesi o territori non indicati sopra, non accettiamo resi o sostituzioni per motivi personali, salvo articoli difettosi o errati. Restano salvi i diritti previsti dalla legge del paese di destinazione.
Per le condizioni dettagliate, consulta la Politica di reso e rimborso. Per contattarci, visita la pagina dei contatti e utilizza la chat di assistenza.
5. Contatti
Per qualsiasi richiesta, utilizza la chat di assistenza nella pagina dei contatti.