Politica di reso e rimborso

Politica di reso e rimborso

Per richiedere un reso o una sostituzione, contattaci tramite la pagina Informazioni sull’azienda e contatti: utilizza la chat di assistenza e indica il numero d’ordine, il nome dell’articolo e il motivo della richiesta.

Articoli difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, con fori o gravi difetti di cucitura, oppure diverso per modello o colore da quello ordinato, contattaci entro 6 giorni dalla consegna, allegando delle foto. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese. Se l’articolo sostitutivo non è disponibile, rimborseremo il prezzo dell’articolo.

Giappone e paesi o territori al di fuori dell’UE, degli Stati Uniti e del Canada

Salvo in caso di articoli difettosi o errati, non accettiamo resi o sostituzioni per motivi personali, ad esempio taglia, colore o aspettative diverse. Restano comunque salvi i diritti previsti dalla legge del paese di destinazione.

Paesi membri dell’UE, Stati Uniti e Canada

Dalla consegna hai 14 giorni per restituire gli articoli non utilizzati, non lavati e provvisti di cartellino. Contattaci prima di effettuare il reso. Per i resi per motivi personali, le spese di restituzione, i dazi doganali, le imposte d’importazione e le spese di sdoganamento sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. La spedizione iniziale è gratuita in tutto il mondo. In caso di articoli difettosi o errati, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Articoli non idonei al reso

  • Articoli utilizzati, indossati, lavati, puliti professionalmente o modificati
  • Articoli privi di cartellini, etichette o accessori
  • Articoli sporcati, danneggiati o impregnati di odori dopo la consegna
  • Articoli per l’igiene, in saldo o realizzati su ordinazione espressamente indicati come non restituibili nella pagina prodotto, salvo difetti

Rimborsi

Di norma, avviamo il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso. I tempi di elaborazione della banca o del gestore dei pagamenti possono comportare ulteriori giorni prima che il rimborso compaia sull’estratto conto. Per il reso, utilizza una spedizione tracciabile.

Indirizzo errato o assenza prolungata

Se il pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o di un’assenza prolungata, potremmo addebitarti le spese di una nuova spedizione. Se non ci contatti entro 14 giorni dalla restituzione del pacco, potremmo interromperne la custodia.

Domande Frequenti

La consegna avviene generalmente entro 14–20 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento. L’approvvigionamento e il controllo degli articoli richiedono di norma 7–10 giorni lavorativi; il trasporto dopo la spedizione richiede generalmente altri 7–10 giorni lavorativi. Sabato, domenica e festivi non sono inclusi. Disponibilità degli articoli, dogana, voli, carico di lavoro del corriere e condizioni meteorologiche possono causare ritardi.

In caso di articoli difettosi o errati, contattaci entro 6 giorni dalla consegna, allegando delle foto. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese.

Per le consegne nei paesi membri dell’UE, negli Stati Uniti e in Canada, accettiamo resi per motivi personali entro 14 giorni dalla consegna, esclusivamente per articoli non utilizzati, non lavati e provvisti di cartellino. È necessario contattarci prima del reso. Le spese di restituzione e gli altri costi connessi ai resi per motivi personali sono a carico del cliente.

Per il Giappone e gli altri paesi o territori non indicati sopra, non accettiamo resi o sostituzioni per motivi personali, salvo articoli difettosi o errati. Restano salvi i diritti previsti dalla legge del paese di destinazione.

Per le condizioni dettagliate, consulta la politica di reso e rimborso. Per contattarci, utilizza la chat di assistenza nella pagina dei contatti.

Controlla innanzitutto la cartella spam.

Se l’email non è presente, consenti la ricezione dei messaggi da info@nanostudio-official.com, quindi indica 1. l’indirizzo email utilizzato e 2. il tuo nome e contattaci tramite la pagina dei contatti utilizzando la chat di assistenza.

L’assistente IA o il servizio clienti ti aiuteranno a risolvere il problema.