Politica di spedizione

Spese di spedizione — gratuite in tutto il mondo

La spedizione è gratuita in tutti i paesi e territori serviti dal nostro negozio. Non sono previsti supplementi per Hokkaido, Okinawa o le isole remote. Non è possibile scegliere il corriere.

Tempi di consegna

Dopo la conferma dell’ordine e del pagamento, la consegna avviene generalmente entro 14–20 giorni lavorativi. Questa stima comprende l’approvvigionamento e il controllo degli articoli (generalmente 7–10 giorni lavorativi) e il trasporto dopo la spedizione (generalmente 7–10 giorni lavorativi). Sabato, domenica e festivi non sono inclusi nei giorni lavorativi.

Dopo la spedizione ti invieremo il numero di tracciamento via email. La disponibilità degli articoli, le procedure doganali, i voli, il carico di lavoro del corriere e le condizioni meteorologiche possono comportare ritardi rispetto alla stima. In caso di ritardi significativi o articoli esauriti, ti contatteremo all’indirizzo email registrato.

Dazi doganali e imposte d’importazione

Per le consegne al di fuori del Giappone, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte d’importazione o spese di sdoganamento in base al paese o territorio di destinazione. Tali oneri sono a carico dell’acquirente conformemente alla normativa locale.

Indirizzo errato o assenza prolungata

Se è necessaria una nuova consegna a causa di un indirizzo errato o di un’assenza prolungata, potremmo addebitarti i costi effettivi della nuova spedizione. Controlla l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine.

Domande Frequenti

La consegna avviene generalmente entro 14–20 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e del pagamento. L’approvvigionamento e il controllo degli articoli richiedono di norma 7–10 giorni lavorativi; il trasporto dopo la spedizione richiede generalmente altri 7–10 giorni lavorativi. Sabato, domenica e festivi non sono inclusi. Disponibilità degli articoli, dogana, voli, carico di lavoro del corriere e condizioni meteorologiche possono causare ritardi.

In caso di articoli difettosi o errati, contattaci entro 6 giorni dalla consegna, allegando delle foto. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese.

Per le consegne nei paesi membri dell’UE, negli Stati Uniti e in Canada, accettiamo resi per motivi personali entro 14 giorni dalla consegna, esclusivamente per articoli non utilizzati, non lavati e provvisti di cartellino. È necessario contattarci prima del reso. Le spese di restituzione e gli altri costi connessi ai resi per motivi personali sono a carico del cliente.

Per il Giappone e gli altri paesi o territori non indicati sopra, non accettiamo resi o sostituzioni per motivi personali, salvo articoli difettosi o errati. Restano salvi i diritti previsti dalla legge del paese di destinazione.

Per le condizioni dettagliate, consulta la politica di reso e rimborso. Per contattarci, utilizza la chat di assistenza nella pagina dei contatti.

Controlla innanzitutto la cartella spam.

Se l’email non è presente, consenti la ricezione dei messaggi da info@nanostudio-official.com, quindi indica 1. l’indirizzo email utilizzato e 2. il tuo nome e contattaci tramite la pagina dei contatti utilizzando la chat di assistenza.

L’assistente IA o il servizio clienti ti aiuteranno a risolvere il problema.