Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
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Articoli difettosi o spedizioni errate
Se l'articolo arriva danneggiato, con fori o gravi difetti di cucitura, oppure è un prodotto o un colore diverso da quello ordinato, contattaci con delle foto entro 6 giorni dalla consegna. Dopo la verifica provvederemo alla sostituzione o al rimborso a nostre spese. Se l'articolo sostitutivo non è disponibile, rimborseremo l'importo del prodotto.
Paesi e regioni al di fuori dell'UE
A eccezione degli articoli difettosi o delle spedizioni errate, non accettiamo resi o cambi per motivi personali, come taglia, colore o articolo non corrispondente alle aspettative. Ciò non pregiudica i diritti riconosciuti separatamente dalla normativa del paese di consegna.
Stati membri dell'UE
Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che siano non utilizzati, non lavati e con i cartellini ancora attaccati. Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare la spedizione di reso. Per i resi effettuati per motivi personali, le spese di restituzione, i dazi doganali, le imposte di importazione e le spese di sdoganamento sono a tuo carico e non sono rimborsabili. La spedizione è gratuita in tutto il mondo su tutti gli ordini. Per gli articoli difettosi o le spedizioni errate le spese di reso sono a nostro carico.
Articoli che non possiamo accettare
- Articoli utilizzati, indossati, lavati, puliti o modificati
- Articoli privi di cartellini, etichette o accessori
- Articoli macchiati, danneggiati o che hanno assorbito odori mentre erano in tuo possesso
- Prodotti per l'igiene, articoli in saldo o realizzati su misura indicati come non restituibili nella pagina prodotto (articoli difettosi esclusi)
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, procederemo di norma al rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. A seconda dei tempi di elaborazione della banca o del fornitore di servizi di pagamento, possono essere necessari alcuni giorni in più perché il rimborso compaia sull'estratto conto. Ti invitiamo a utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Indirizzo errato o assenza prolungata
Se un pacco ci viene restituito a causa di un indirizzo di consegna errato o di un'assenza prolungata, potrebbero esserti addebitate le spese di rispedizione. Se non riceviamo tue notizie entro 14 giorni dal rientro del pacco, potremmo interrompere la custodia dell'articolo.