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【Processo dall'ordine alla consegna】

Spedizione gratuita in tutto il mondo
La gratuità si applica a tutti i Paesi e le regioni in cui effettuiamo consegne.

STEP 1. Preparazione del prodotto (3-6 giorni lavorativi dopo l'ordine)

Una volta completato l'ordine (conferma del pagamento), effettuiamo l'ordine al produttore il giorno lavorativo successivo.

→ Ispezioniamo attentamente il prodotto, lo imballiamo con cura e ci prepariamo per la spedizione.

STEP 2. Spedizione internazionale verso il tuo paese (7-10 giorni lavorativi dopo l'ordine)

Il prodotto viene spedito via aerea dalla nostra base di spedizione internazionale, passando per la dogana, fino al tuo paese.

In questa fase, ti invieremo un numero di tracciamento al tuo indirizzo email, che ti permetterà di monitorare lo stato dettagliato della spedizione.

→ Una volta arrivato nel tuo paese, passerà nuovamente la dogana e verrà trasportato al nostro magazzino locale.

STEP 3. Arrivo nel tuo paese e spedizione tramite corriere locale (14-20 giorni lavorativi dopo l'ordine)

※ Le tempistiche sopra indicate sono solo una stima.

Ti preghiamo di comprendere che potrebbero verificarsi ritardi rispetto alle stime, ad esempio in caso di sostituzione del prodotto durante il processo di ispezione per garantire la migliore qualità, o a causa delle condizioni dei voli di trasporto internazionale.

※ Sabato, domenica e festivi non sono giorni lavorativi, pertanto non effettuiamo ordini o spedizioni.

※ I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità del prodotto.

※ In caso di congestione delle rotte di spedizione, la consegna potrebbe subire ritardi rispetto ai tempi normali.

Ti preghiamo di prenderne atto.

【Dove posso trovare il mio numero di tracciamento?】

Ti invieremo una notifica all'indirizzo email registrato una volta completata la produzione del prodotto e avviata la spedizione.

【Quando verrà spedito il mio ordine?】

Il tuo ordine verrà spedito non appena verrà elaborato nel nostro magazzino. I tempi di elaborazione dell'ordine sono i seguenti:

A seconda del design del prodotto e dell'articolo, possono essere necessari 3-10 giorni lavorativi (soggetti alla disponibilità del prodotto). Per offrirti la massima qualità, i nostri articoli sono prodotti su ordinazione. (※ Alcuni articoli potrebbero non essere prodotti su ordinazione.)

【Lo stato dell'ordine indica "Consegnato", ma non l'ho ancora ricevuto.】

Ti preghiamo di contattare il chatbot in basso a destra sulla pagina membro.

L'IA o il nostro servizio clienti ti aiuteranno a risolvere il problema. 

【Devo pagare dazi o tasse doganali?】

I dazi doganali per le spedizioni internazionali variano a seconda del paese. Se ti vengono richiesti dazi, questi saranno a tuo carico. 

【Mancata consegna / Restituzione al mittente / Abbandono del pacco】
Nel caso in cui il pacco non possa essere consegnato all'indirizzo di spedizione specificato a causa di un indirizzo di consegna o numero di telefono errato, il pacco verrà restituito al mittente (Nanostudio) a tue spese.

Se il destinatario (cliente) è assente al momento della consegna, il pacco verrà conservato presso il centro di smistamento locale per il ritiro (come indicato nella cronologia di tracciamento, in base al paese di destinazione). Se il cliente non ritira il pacco per qualsiasi motivo, questo verrà restituito al mittente (Nanostudio) a tue spese.

Per i clienti internazionali, se rifiuti di ricevere il pacco, questo verrà restituito al mittente (Nanostudio) a tue spese. I costi includono le spese di spedizione/dazi doganali. Tale importo verrà detratto dall'ammontare totale del rimborso.

In caso di restituzione, il pacco verrà conservato in dogana per 30 giorni e successivamente smaltito. Se il pacco viene smaltito, perderai il diritto a una sostituzione o al rimborso del tuo ordine.

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati al checkout. I tempi di pagamento e le date di addebito dipendono dalle condizioni del metodo selezionato al checkout.

Per le condizioni di reso, sostituzione e rimborso, consulta la politica di reso e rimborso (https://nanostudio-official.com/pages/refund-policy).

Se ricevi un articolo danneggiato, con fori o gravi difetti di cucitura, oppure diverso per modello o colore da quello ordinato, contattaci entro 6 giorni dalla consegna allegando delle foto.

Per contattarci, visita la pagina Informazioni sull’azienda e contatti e utilizza la chat di assistenza. Tieni a disposizione il numero d’ordine, il nome dell’articolo, il motivo della richiesta e le foto del difetto.