特定商取引法に基づく表記

 

販売事業者：株式会社ASAP
代表責任者：長尾　幸大
所在地：〒5300013 大阪府大阪市北区茶屋町8-21-1002
メールアドレス：nanostudio.axes@gmail.com

販売価格：

販売価格は、表示された金額（表示価格/消費税抜）と致します。

送料：無料


支払方法および支払の時期：

商品・発送等に関するお問い合わせは当ショップまでお願いいたします。

支払方法：クレジットカード、銀行振込による決済がご利用頂けます。

銀行振込 0円 ※振込み手数料はお客様ご負担となります。

 

支払時期：商品注文確定時でお支払いが確定致します。


商品の引渡時期：

配送のご依頼を受けてから10-21営業日以内に発送いたします。

※在庫状況により予定より遅れる場合がございます。


【返品と交換交換】

-EU加盟国以外にお住まいの場合-

１）不良品による返品/交換および返金

下記に定める不良品対象内の場合、 商品到着後6日以内に限り無料で交換いたします。 

交換したい商品が品切れの場合は、送料を含めたお支払い金額の全額返金を進めさせていただきます。

交換対象内および返金対応の場合は、お客様の方で不良品の処理をお願い致します。

【対象内の交換条件】

・サイト記載サイズと実寸が異なる。(5cm以内は対象外)

・商品に切り傷や穴がある。

・届いた商品のカラーが実際の注文と明らかに違う。

・ボタンが不足している。

・その他着用に関して重大な欠陥がある場合

 

※記載サイズは基本的に平置き採寸であり、多少の誤差が生じる場合がございます。

※海外製品は日本製品と比べて製品基準が甘く、縫製・作りが雑な場合があります。

※ご覧になっているモニターやディスプレイ環境により、実際の商品と色味、質感などが異なって見える場合がございます。 

 

なお、下記の対象外の交換条件に当てはまる場合は、返品/交換及び返金は一切受け付けることはできませんのでご了承くださいませ・

 

【対象外の返品条件】

・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）

・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。

・タグの付いてない商品（タグが切り離された状態を使用済とみなします。）

・商品ラベルを捨ててしまうなど確認が出来ない商品

・到着から6日以上経過した商品

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合は対象外となります。

・サイズ誤差5cm以内の商品

2）注文後のキャンセルについて

注文後は自動で注文の手配を行うため、原則キャンセルはお受け出来兼ねます。

3）アイテム到着後のサイズ交換について

アイテム到着後のサイズ交換は一切受け付けておりません。

 4）お客様の入力住所不備により荷物がお届けできなかった場合

再発送手数料は全額お客様負担になります。荷物が弊社倉庫に返送され30日以上経過した場合は、注文されたアイテムは廃棄させて頂きます。アイテムが廃棄になった場合の返金は一切受け付けておりません。

 

RETURNS & REFUNDS POLICY (EU CUSTOMERS)

We want you to love your purchase and we continually strive to deliver the highest quality products possible. If for any reason you are not completely satisfied, you may return your item for a refund or exchange within 30 days of receiving your order.

RETURN CONDITIONS

  • Items must be returned within 30 days of receipt
  • Items must be unworn and unwashed
  • All original tags must be attached

Please note that items purchased on clearance or special promotion are not eligible for return, except in the case of defects. Orders paid using store credit or coupon codes only are considered final sale and are not eligible for return or refund.

HOW TO REQUEST A RETURN

Please contact us via the chatbot at the bottom right of the member page. Our AI or customer support team will assist you.

RETURNS & EXCHANGES

You may return your item for:

  • Store credit
  • Exchange for another item
  • Refund to the original payment method

Please note:

  • Original shipping fees are non-refundable
  • We do not provide return shipping labels
  • Return shipping costs and any applicable customs duties, import taxes, or fees are the responsibility of the customer

To process your return:

  1. Include a copy of your packing slip or order confirmation email
  2. Indicate your preferred size or replacement item (subject to availability)
  3. Ship the item to the return address provided via email

Once your return is received:

  • Your replacement item will be shipped at no additional cost, or
  • A refund will be issued

REFUNDS

  • A tracking number is required when returning items. Returns without tracking may not be eligible for a refund
  • Refunds will be processed within 5–7 business days after the return is received
  • Return shipping costs are non-refundable
  • Customs duties, import taxes, and fees are non-refundable
  • Store credit cannot be exchanged for cash

DEFECTIVE ITEMS

If the item is defective, you may request a return or exchange within 6 days of receipt.

Eligible defects include:

  • Significant size discrepancy (more than 5 cm)
  • Holes, cuts, or damage
  • Incorrect color shipped
  • Serious defects affecting wearability

If the replacement item is out of stock, a full refund (including original shipping cost) will be issued.

Defective items do not need to be returned and may be disposed of by the customer.

NON-RETURNABLE CASES

Returns or exchanges will not be accepted under the following conditions:

  • Customer preference (size, color, etc.)
  • Missing tags
  • More than 6 days have passed since delivery (for defects)
  • Items have been used, washed, or altered
  • Minor imperfections (wrinkles, loose threads, etc.)
  • Size discrepancy within 5 cm

Please note that overseas products may have less strict manufacturing standards. Slight differences in color, texture, or finishing may occur.

UNDELIVERABLE PACKAGES

If a package cannot be delivered due to an incomplete or incorrect address:

  • The customer will be responsible for reshipping fees
  • If the package is returned and remains unclaimed for more than 30 days, it will be discarded
  • No refunds will be issued in such cases

FAQs

ご注文から通常、約10~20日ほどでお届け致します。（アイテムの在庫状況により変動します。）

不良箇所がある場合は、会員ページの右下のチャットボットにご連絡ください。

AIもしくはカスタマーサポートが解決のお手伝いをします。 

サイズ・色の変更は返品・交換の対象外となりますので、ご注意ください。

まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

もし無い場合は、「info@nanostudio-official.com」のドメイン設定を行なった上で使用した①メールアドレス②氏名 を添付し会員ページの右下のチャットボットにご連絡ください。

AIもしくはカスタマーサポートが解決のお手伝いをします。